明年或成家电网购业洗牌年 已进入并购期

　　如今，网购已不是什么新鲜事了，可是家电网购还属于网购中较为年轻的一种，各个商家厂家都纷纷加入网络大军，面对日益膨胀的网购市场，有业内人士预测———

　　　　网购电器

　　　　最好“虚实结合”

　　西安一家电连锁卖场的负责人表示，用串货这种低价方式进行销售的问题在于，物流会遭遇极大的不通畅，一是断货会经常发生，网民在网上可以经常看到这种现象；同时商品品种不丰富，消费者要想买到心仪的商品，必须要等好几天，等到了还不一定是低价，完全是一种碰运气的状态。

　　因此对于消费者而言，如果青睐在网上购物，最好在正规渠道的网上商城选择购买，目前家电品牌的厂商都有自己的网上渠道，这种实体和网络虚实相结合的销售模式既可以保证一定程度的价格优势，同时由于网上渠道和实体平台共享，物流速度优势会明显超过没有实体店铺的商场。

　　　　■ 三种家电网络销售模式带来充分竞争

　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国家电网购市场2009年全年销售额超过400亿元，预计2010年国内家电网购将达到近800亿元，而在2012年将会形成1200~1500亿元的市场规模。

　　据相关数据显示，中国注册B2C网站数量已经近1万家，C2C网站更是不可计量，同时C2C网站转型、传统零售商触网等新一批竞争者也纷纷涉足B2C市场，这种繁华的背后也是一个网络销售格局不断发展整合的过程。

　　现阶段家电网络销售大致可分为3种模式，即借助淘宝、京东等专业网购平台进行销售，商家自建网上商城和家电品牌自行开设网络直营渠道。这3种模式的出现都是对品牌现有销售网络的一种立体化拓展，同时也是对网络销售方式的一种丰富。

　　在现有的3种家电网络销售模式中，从知名度、专业度和价格方面来看，可以说每种模式都有自身的优势和劣势，就当下情况而言，不同模式的存在就会导致更充分的竞争和更全面的整合。家电网络销售的战国时期的格局现已显现，各种业态的优势也会通过网络这个平台逐渐显现出来，只有通过市场的调节对销售模式的不断完善才是最大的发展。

　　　　■ 网上商城过多不合理 并购期已经开始

　　一项调查显示，32.8%的消费者对网上商城送货不及时不满意，24.6%的消费者对网上商城的售后服务不满意。

　　据了解，消费者对网购很大一部分投诉是关于商品故障后网购企业和生产厂家踢皮球的。消费者的电器坏了去找厂家，厂家说“网上购买的产品不负责”，应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款，找销售商解决，网站则会以“没有售后维修人员”的理由把消费者“踢”回厂家。

　　业内人士表示，即使是一些正规的网上商城，其售后服务也只能达到最基本的退货、保修等保障。一般情况下网上商城在刚开始的时候，凭借网站创业者的激情和人性化约束，在送货和售后上能快速响应，但一旦业务做大了，管理跟不上，流程上出现漏洞就很容易。