随着冬季的到来,家电商场的电取暖器又迎来了消费者购买的的高峰。从部分消费者协会了解到,在接待的消费者投诉中,一些情况应该引起消费者重视,在购买电取暖器时避免出现麻烦的发生。
老款变新款,警惕导购员“忽悠”
时下,一些“暖家电”大打健康牌,炒作概念,有些厂商大力宣传产品的特殊功能,使消费者眼花缭乱,甚至晕头转向。
河北区的刘小姐反映,前些日子她在河北区某装饰城购买了一台浴霸。当时购买时,导购员介绍的天花乱坠,说是该产品属某品牌最新推出的环保节能产品,四个取暖灯同时亮,比老款的省电可不是一星半点。
在导购员“热心”引导下,刘小姐花钱买下了这台比老款要贵不少的“新产品”。但安装工人上门安装时,惊奇的发现这台新款浴霸的吊顶开关居然是损坏的。让刘小姐更郁闷的是,当她找到售后单位要求更换开关时,售后人员竟说这款产品是老式产品,已经很难找到配件了。刘小姐十分气愤,销售时说的是怎么怎么的新款,有问题出现了,售后人员却说是老款型,并且还很难再找再到配件,这让刘小姐有一种受骗的感觉。后在消协人员协调督促下,商家为其更换了另一品牌的取暖器。
消协提醒,消费者在购买制暖电器时,必须保持自己的头脑清醒,切勿轻信导购员的吹嘘,被人“牵”着走。在商场购买前应先做足“功课”,认真了解有关产品的性能特点,这样才能避免被忽悠。
小心“便宜货”,认清品牌防山寨
一些不良商家,在冬季到来之机,趁机浑水摸鱼推出各种各样的劣质山寨制暖家电,消费者不慎购买到此类产品,后果将会很严重。
塘沽的王先生投诉说,日前他在家门口附近的小家电商店,为父亲购买了一款暖手袋。哪想充电时暖手袋竟然发生爆炸。幸好当时附近无人,没有发生人身意外事件。据了解,王先生所买的电暖器包装上虽有厂址、联系电话等信息,但没有生产日期和合格证。
工商部门介绍,由于制暖家电准入门槛低,大量作坊式小企业也能生产,使市场上制暖家电良莠不齐。消费者在选购时,应去正规的商场购买有合格证明及检测报告齐全的电暖产品,不要只关注价格,而忽视了安全。
浴霸受青睐,奈何灯泡易“伤”人
在消协的有关浴霸投诉中,有不少是属于灯泡故障。南开张先生反映,自己买的浴霸灯泡先后坏了两个,“买一个得80元,却连一个冬天都撑不过!”张先生表示,灯泡先是变色接着不到两天就烧掉不能用了,并且是几个灯泡接连出现故障,用着心烦。
专业人士提醒,选购浴霸时首先要了解其功率和性能,其次要了解是否与家中电线、电表、插座等相匹配,最好是买经过3C认证的知名品牌的产品。在使用过程中,一定要注意时间控制和必要的安全事项,并定期检查灯泡的安装是否牢固,以防灯泡掉落伤人。
善用消保法保护己权益
制暖电器因使用不当,或是产品自身设计存在缺陷等原因,往往容易发生故障而需返厂家维修。
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