康佳欲建最先进备件管理系统

　　近日，康佳宣布将借助惠普公司多年积累的经验与模式正式启动康佳备件管理系统项目，进一步强化康佳在售后服务方面的竞争力。康佳多媒体营销事业部副总经理孔保春表示，不断提升用户服务满意度是彩电企业增强核心竞争力的重要途径。随着３Ｃ融合进程的加快，家电产品将更趋向ＩＴ化，康佳在此时与惠普合作肯定可以快速提升康佳的核心能力。

　　据了解，双方共同组建项目小组，通过初期针对性的需求调研重建康佳售后备件管理模式及系统。加强渠道内的库存管理，同时优化售后三包、索赔、旧件处理的流程，以充分体现康佳“有我无忧”的服务口号。惠普备件管理咨询专家张伟指出，该系统可以有效降低不必要的库存和费用，降低解决用户问题的时间，从而提升客户对售后服务的满意度。