泉州：家电下乡 工作人员也下乡？

　　家电下乡补贴，这是一件惠民政策。不过，记者发现：家电下乡补贴程序繁琐，部分群众领取补贴似乎没那么顺利。惠安的贺先生就通过本台新闻热线反映：今年6月份，他买了辆摩托车，可是家电下乡补贴却迟迟没有领到，到底怎么回事呢，详细情况马上连线本台记者杨艳瑜：

　　问题1、贺先生至今为何还领不到补贴呢？

　　贺先生告诉记者，6月份至今，上班期间，自己前去惠安螺阳镇政府家电下乡补贴办公室跑了几趟，程序繁琐不说，就连工作人员自己都没见着一面：“去了从来都没有见过，说那个经办人都不在，每次去桌子都是空的，去了七八趟，说下乡去了，连个电话联系方式都没有，如果有还可以打个电话问问。我几个同事我问他们，他们也说这个特难办。”

　　问题2、对此，相关部门又是怎么解释的呢？

　　记者拨通惠安螺阳镇政府勤政大厅电话咨询家电下乡时，工作人员老王给出了这样的说法：“下乡下去了，去拆迁了，这边事很多，人手不够，有的下乡搞计划生育，人口普查，没办法，一个人挂三四份工作，大部分都这样。

　　对此，惠安螺阳镇镇长魏国钦表示：“最近这段时间，政府项目比较多，家电补贴这两个人还是从村官调上来用的，你叫他到镇长办公室找我，你就这么答复。”

　　惠安螺阳财政所的工作人员小王表示，由于目前，家电下乡补贴政策现场直接领取还没有普及到摩托车这块，因此，除了给群众造成不便之外，无形中，也给部门增加很大工作量：“像空调、冰箱跟经销商直接兑换最好，群众过来手续不完全我们又要退回去，我们也已经向上级反映，当场直接兑换多好啊。”

　　问题3、你说人手不够就该让群众空跑吗？类似这种情况，专家学者有没有什么建议？

　　华大公共管理学院的侯志阳老师表示，类似这种村务繁多，人手不够，一人挂多职现象，充分体现农村公共服务体系问题。相关部门可以通过农村公共服务方式的改变，效率的提高等多方面多做思考尝试：“现在农村事务很繁杂，走专职化最好，比如说你改变新的服务方式，现场对话，省去中间环节，效率就高了；服务流程再造，做服务下乡，一个月两次到农村里，效率很高，晋江原来就有做过。当然还有一些方式现在做还比较前沿，网络服务平台，一些信息化做得比较好的可以试点做下。”

　　主持人：我相信类似贺先生这种情况，不少群众也遇到过，你说，人手不够，村务繁忙、事务多能够成为理由吗，话又说回来了，人手不够、事务多，一个人又分挂三四份工作，顾得了这头顾得了那头吗？刚才侯老师的建议，相关部门也是时候好好想想，如何在效率、方式上有所突破转变了。