海路牌半自动洗衣机五个月还没修好

　　　　海路牌半自动洗衣机五个月没修好

　　　　维修部承诺今明会上门解决

　　买回来的洗衣机用了半年就出现问题，6月份找厂家维修，结果到11月份都还没修好。家住杭州文二西路的许先生最近因为这台洗衣机的事，懊恼不已。

　　　　拖了四个月洗衣机还是没修好

　　许先生今年1月份在杭州城西的超市买了一台海路牌半自动洗衣机，但是到了6月份洗衣机的抽水功能突然无法使用了，于是许先生致电给海路洗衣机杭州维修部，维修部派人上门查看后说，洗衣机抽水的零部件坏了，现在没有零件，不能修，要过几天再说。

　　几天后，许先生又继续给维修部打电话。结果，得到的答复是，这个维修部已经不修海路牌的洗衣机，需要自己联系厂家。

　　随后，许先生只能自己联系宁波海路电器有限公司。厂家的客服人员说，双方约好时间后，会安排人过来修理。但是，许先生和家人按照预约好的时间在家等了一天，也没有等到维修人员。

　　无奈的许先生只能再次致电厂家，这时距离第一次上门维修已经有三个月了。厂家说，会再次派人上门维修。但是不凑巧，维修人员上门的时候许先生正好不在家。之后许先生也再没接到维修人员的电话。

　　　　新维修部工作人员

　　　　这两天就上门维修

　　接到许先生的投诉电话后，记者联系了宁波海路电器有限公司。厂家客服人员说，具体要和当地维修部联系，并告诉了记者杭州目前的维修部电话。

　　记者按照厂家提供的电话打了过去，杭州白金家电维修部的一位姓陈的工作人员在了解了许先生的情况后说，许先生联系的是以前的维修部，原先的维修部因为维修时间太慢，经常被客户投诉，所以厂家在前不久将这个维修部撤销，并新授权给杭州白金家电维修部，维修部今年8月份正式开始受理海路洗衣机的维修业务。可能是这之中的衔接工作没有做好，导致许先生的洗衣机一直得不到维修。

　　经过记者协调，杭州白金家电维修部的工作人员答应，会在今明两天上门，帮许先生把问题解决好。许先生对处理结果表示满意。