御琴湾小区位于省城樊洼路与淠河路交叉口。小区在销售时宣称拥有全省首家高层住宅集成化太阳能热水系统,正是这样完善的基础配置,吸引了许多购房者的目光。
但时至今日,就是这个系统却让许多业主犯了难。空调孔被堵、水箱漏水、水压不足……业主要求物业给个说法,物业表示,正积极跟热水器厂家负责人联系。
据了解,全省首家高层住宅集成化太阳能热水系统,是指在房屋建造中在小区每户人家的墙面上安装这样一个设备,远远看去就如防盗窗一般,并不会影响到整体的美观。这个系统能够最大化地提供太阳能热水的功效,将损耗降到最低。
“最近我准备装空调,可发现压根就装不了,家里的空调孔被外面用来支撑热水器水箱的铁架子完全堵死了。”家住小区10栋的吴女士说。
小区给每个住户安装太阳能热水器的位置并不一样,吴女士家的热水器水箱安装在卧室的外墙上,但水箱安装的位置恰恰又在空调孔的正前方,用来固定水箱的铁架子则把整个空调孔堵得严严实实。
11月7日,记者来到该小区,发现跟吴女士一样闹心的可不止她一个人。提起这个所谓的太阳能热水系统,不少业主表示,它已经成为一个“心病”。
提起热水器,高先生表现得非常无奈,热水器什么都好,就是天天漏水,“漏水问题我早就发现了,水从水箱和管道往外渗,浪费水不说,对自家和别人也会带来影响。”
对于高先生家的问题,有的业主却表示很“羡慕”。“漏水?那至少还能用到水,我家有时候水箱里根本就没水。”
物业的工作人员对此表示,的确有不少业主反映太阳能热水器存在不合理或者质量问题,他们已经在积极协调处理。“我们现在整个系统还处于调试阶段,至于空调孔被堵、水箱漏水、压力不足等情况,是设计、安装或者产品本身出现的问题,跟物业并没有关系。”
物业的工作人员同时表示,他们已经跟热水器生产厂商负责人协调处理此事,“我们会征求相关业主的意见,该维修的进行维修,该移动的给予移动”。
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