无奈！买冰箱遭遇调包 消协无法维权

　　买件新家电本来是应该让人高兴的事，但每当老张看到家里那台刚买不久、外观也很漂亮的冰箱，心里就直窝火。老张买这台冰箱竟然遭遇到不良销售人员精心设下的陷阱，被调了包，而且被调包后老张还无法维权。

　　事情的经过是这样的：前不久老张在达城一家家电卖场看中了一款冰箱，型号为BCD-195KAZ，标价2400元。当时老张觉得有点儿贵，于是便同销售人员讨价还价起来。经过一番艰难的砍价，销售人员最终同意优惠300元，以2100元成交。见优惠了300元，老张非常满意，高兴地跟着销售人员一起到收银台付了款。出于对商家品牌的信任，销售人员在填写商品型号时，老张也没有看，而是在欣赏所购冰箱。等拿到发票后，老张就直接装进了口袋，回家等商家送货了。

　　第二天，冰箱送到家，一看不是自己选中的那款，外观和样式老张都看不中。当时还以为是送货员弄错了，可是送货员坚持说没错。老张拿出发票，指着产品型号进行解释，送货员看了发票后说和他所送产品一致。老张心里一惊，赶忙对比，没想到发票上写的产品型号还真的和所送产品型号一样。老张顿时懵了，这款产品当时也看到了，卖场标价就是2100元。老张赶紧同销售人员联系，可是销售人员却坚称老张所购买的就是这款产品。经过多番协商，销售人员就是不给换货，并说2100元不可能买到BCD-195KAZ型号产品。找卖场，卖场也称只能以发票为准。

　　无奈，老张来到通川区工商局投诉，可是工商消费维权工作人员也无可奈何，因为老张的发票上写的就是被调包后的产品型号。后来在消费维权人员的调解下，卖场同意给老张换回原来看中的那款产品，并给他价值200元的赠品，但老张必须补齐300元的差价。

　　工商部门提醒广大消费者：在购买家电产品时，一定要仔细查看发票上所注明的产品型号，以免掉入商家的陷阱，到时候想维权都难。