在此之前,许多消费者都遭遇到小家电出现故障却无法维修,而商家均以“商品已停产,无法找到配件为由”拒绝维修的尴尬。昨日,太原市消费者协会发出警示,购买家电要注意生产日期,选择近期生产的商品,如果已停产,最好不要购买,以免售后服务得不到保障。
消费者张先生一年前购买了一款飞利浦剃须刀,因开关故障,不能正常使用,去太原飞利浦特约服务中心维修,却被告知“厂家早已没有该配件。只能购买新款。”像张先生这样的遭遇,在市场上其它一些电器商品也不同程度存在。
太原市消协提醒消费者,购买家电时,先要多渠道了解商品的相关信息,选择近期生产的商品。查清该商品是否已停产,以免售后服务得不到保障。
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