空调企业先手抢滩家电网购渠道

　　曾经被家电业公认为最不合适进行“家电网购”的空调，今年以来却意外走红网上商城。就在今年夏季的空调促销中，来自淘宝网、京东商城等网购平台的空调出货量均创造了新的历史纪录，同比增长高达数百倍。

　　美的制冷家电中国营销总部相关人士透露，美的空调的网购规模已突破4亿元。奥克斯空调国内营销总经理金杰则透露，仅在淘宝电器城一家，奥克斯空调的销售额已突破5000万元。海尔集团电子商务有限公司总经理宋爱宝透露，海尔商城的年销售额已突破10亿元，其中海尔空调的销售份额更是年年攀升。志高则于日前宣布，将打造国内第一家由生产企业运营专销空调的垂直B2C网上商城，并于今年10月底全面上线。

　　　　空调网购遇阻

　　据了解，空调作为大家电，与彩电、冰箱、洗衣机等产品相比，对于产品安装和售后服务的要求极高，一直有“三分质量七分安装”之说。而现阶段，许多第三方的家电网购企业，或是网上商城，由于受自身的资金、规模等条件的制约，虽然可以将空调的运输交由第三方物流公司负责，却无法在短期内建立专业的空调售后服务体系。

　　志高空调电子商务部负责人指出，目前国内的众多网上商城，只能承担起向生产厂家提供购买信息的角色，而无法完成空调的销售与安装。记者在采访中还了解到，此前新浪、搜狐等门户网站曾组织阶段性的空调团购活动，也只是在网上发布空调信息获取团购人员资料后，再由空调厂家配送产品、安装服务，目前淘宝电器城的空调销售模式与之相似。

　　金杰也表示，现阶段无论是淘宝网，还是京东商城销售的空调，都是通过奥克斯现有的物流配送、售后服务等体系来完成的，这些网站只是聚集人气和购买力。

　　知情人士透露，现阶段，许多网上商城在空调销售中采取“外包厂家”的方式，除了受制于安装服务外，还受到了资金实力和货物仓储等条件的制约。由于空调的产品体积较大，涉及室内机和室外机，物流运输费用远高于彩电、洗衣机等大家电，如果网购企业从空调企业采购后再发给用户面临产品多次流转，销售费用也会成倍成长。同时，空调销售的淡旺季明显，销售旺季往往集中于5月—7月期间，网购企业如果要提前备货，就面临一定周期的库存积压和资金沉睡。

　　“我们也非常希望网购企业像国美、苏宁一样，每年与我们签订年度合作协议，甚至双方还可以进行定制空调的研发与包销，提升网购渠道优势。但现在受制于网购销售规模小、区域发展不均、仓储物流还缺乏好的模式，我们也只能考虑多条腿走路。”一位空调企业电子商务部人士如此说。

　　日前，在继续保持着与国内各大购物网站合作关系同时，志高开始将自身在生产、技术、配送、售后等线下优势，与电子商务的线上优势结合，推出了“志高商城”。《中国企业报》记者还获悉，奥克斯空调的电子商城也将于明年上线。此前，海尔、海信、TCL、格兰仕、春兰等企业均已经为自家的空调等家电产品建立了专业的B2C电子商城。

　　　　空调企业破题

　　今年以来，网上商城空调销售的成倍上涨，被认为是空调企业的集中发力和高度重视的结果。