投诉不胜其数 苏泊尔深陷“质量门”

　　龚先生购买了一台苏泊尔电磁炉，购买当天，电磁炉便自动“罢工”。由于该电磁炉后背的保修标签被人挖了个洞，商场拒绝退换。龚先生怀疑自己买到了二手产品，遂向消协和本报求助。

　　9月5日上午，龚先生在南昌八一大道一家正在搞促销活动的家电商场，花80元购买了一台苏泊尔电磁炉。当天回到家中试用时，发现电磁炉竟会自动断电，无法正常使用。9月6日，他将电磁炉送往商场，工作人员检查后，称电磁炉背后的保修标签已被撕毁，按照商场的规定，不允许更换。经过仔细查看，龚先生发现电磁炉表面有很多痕迹，他怀疑自己买到了二手产品，遂前往东湖区消协投诉。

　　消协介入后，该商场一位负责人解释称，在活动过程中，搞促销的产品已售完，仅剩一台样机，所以电磁炉看上去略显陈旧，至于为何会自动断电，他们也不清楚，要检测以后才知道。现在仓库已无该型号的电磁炉，如果龚先生愿意，商场可为他更换另一型号的电磁炉。对此，龚先生表示接受。

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　　　　“一看二测”选购电磁炉

　　如何选购电磁炉呢？南昌市东湖区消协秘书长姚红珍为你支招。

　　1.看面板是否平整、有无凹凸或倾斜，选择平滑无损的。察看底部的散热风扇，选择风扇对角线尺寸大的产品。因为散热效率的高低会影响内部元器件的使用寿命。

　　2.测试产品的安全性和适应性。在工作状态下移开锅具，观察电磁炉是否能自动报警，通常在2分钟左右会自动切断电源。试试在炉面放置铁汤勺等小件物品然后开机，通常锅具面积少于65％时不能正常加热。

　　3.测试温控。即检查电磁炉是否有100℃温区设计，用配套的锅具烧水，看水开后设定在100℃挡位是否还能维持沸腾状态。因为内部的很多保护功能是基于温度监测的，温度设计不准会导致烧机隐患。

　　　　苏泊尔不锈钢锅使用不到三天“面目全非”

　　据黄小姐介绍，今年8月份她在河南省商丘市丹尼斯百货购买了苏泊尔16CM好帮手不锈钢奶锅，用来给年仅6个月的宝宝做饭。因为考虑到是给年幼的孩子使用的，所以当时购买时也认真对关于这个奶锅会不会溢水或者是锅内是否容易变色等问题询问过服务员，服务员给予保证说不会发生黄小姐所担心的这些问题。结果才用了三次，锅外圈就已经面目全非了，锅内也出现类似锈迹一样的颜色，洗也洗不掉，而且每次煮东西都必须很小心看着火，不然会溢出来，经常煮着煮着就水上的部门就开始变糊，发出难闻的气味，并且还夹杂着水溅出来。黄小姐表示“买锅是为了给孩子煮饭，让孩子和自己都能方便一些，现在反而更增添麻烦了，在说如果是用来给大人做饭也就算了，现在是用来给孩子的，而且还是那么小的孩子，叫我怎么放心使用呢，现在看到这个锅就觉得烦心”，发现问题后黄小姐试图联系了购买锅的百货服务员，结果他们都不予理睬，服务态度令人更寒心。

　　　　厂家：不接受采访不做任何回复

　　为此，记者联系了苏泊尔总公司，公司市场部人员对记者的采访态度冷淡，甚至不愿意与记者进行沟通，也不愿做任何解释。