石家庄：受理各类家电投诉占两成

　　数据显示，石市工商局12315指挥中心十一期间共受理各类信息446件，其中申诉55件，举报23件。这其中家电以旧换新的问题较多。数据显示，受家电以旧换新影响，今年十一期间申诉案件问题较集中的是家用电器类12件，占总申诉量的21.8%，高居各类申诉之首。

　　今年省会大型家电卖场纷纷推出“以旧换新”活动，带动了家电销售。可是，一些消费者还是在“以旧换新”中遇到了难题。

　　“以旧换新”即消费者要先按照所购商品的原价交纳全款，新家电送到，旧家电拉走，并给消费者开具相关的票据，消费者凭此票据再返回商场兑换旧家电折回的现金。在此过程中，销售人员只是大力宣传此促销活动如何方便、实惠，却没有告知消费者可能存在的问题。因为送新家电和回收旧家电的是两个不同的部门，其中的衔接不畅会给消费者带来不便。