紫砂煲=红泥+化工原料 消费者退货遇挫折

　　“九阳”紫砂煲产品中的“紫砂”不是真正的紫砂，而是红泥和一些化工原料混合做出来。这是一直习惯于使用紫砂煲烹饪的李先生在收看了央视频道节目后才知道这一秘密。他怀疑用这样的紫砂煲煮出来的食物是否有毒，因此坚决要求退货。没想到，退货过程很不愉快，屡屡遭遇挫折。

　　前不久，中央电视台《每周质量报告》栏目曝光了九阳等部分紫砂煲的生产黑幕，称紫砂煲产品中所谓的天然紫砂基本是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正紫砂。这些紫砂煲所谓“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆，使用的原料泥实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色，并非纯正紫砂。而李先生在2007年12月4日从锦城新民街某专卖店购买了一款价格158元、型号为JYZS-M3501的“九阳”紫砂煲。

　　当时，李先生买紫砂煲是冲着商家宣传的天然健康，没想到自己一直在用“掺了颜料的烂泥”煮食物。为此，他拿着还保存着的购物小票和紫砂煲来到该专卖店，要求退货。可专卖店的营业员说，在5月底6月初的时候，九阳公司确实承诺各地顾客只要凭购买发票均可到指定退货点退货。如今退货时间都已经过了好几个月，所以不予退货。对于这一解释，李先生并不能接受。随后，他拨通了苏州九阳家电公司的电话。九阳公司的工作人员告诉李先生，九阳公司已经拿到国家陶瓷产品质量监督检验中心和中国轻工业陶瓷质量监督检测中心联合颁发的质检合格证明，九阳牌紫砂煲符合国家标准《紫砂陶器》和行业标准《精细陶瓷烹饪器》要求，是安全、可靠、卫生的产品，对人体没有危害，可以放心使用。

　　“就算产品合格，可是他们的鉴定书并未说明这到底是不是真正的紫砂煲。”李先生说，他对九阳公司这种说法很不认同，他们采用的内胆是不是真的“天然紫砂”，大家心知肚明，自从看了相关新闻后，他根本不敢继续使用。

　　李先生再一次遭遇拒退后，他又返回临安专卖店，强烈要求退货。经过多次交涉后，商家最后作出妥协，同意李先生调换一只价值相当的九阳豆浆机。至此，退货事件才告一段落。

　　记者上网查看了关于九阳紫砂煲的相关资料。据悉，紫砂陶器的定义应当根据GB/T5000-85《日用陶瓷名词术语》的规定：用质地细腻、含铁量较高的特种粘土制成的，呈色以赤褐为主，质地较坚硬的无釉制品。如果产品胎体不呈赤褐色，仅利用化妆土装饰而称为“紫砂”是不恰当的。而用普通的陶土添加铁红粉、二氧化锰等化工原料增色而成的“紫砂煲”显然不应称为紫砂。如果经营者将这种产品宣传为“天然紫砂”、“养生紫砂”，应该说与其产品实际情况不符，涉嫌虚假宣传。《消费者权益保护法》规定，经营者销售掺杂、掺假、以假乱真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品，应根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用总额的一倍。