三星PS4ZS5H电视要靠吹电风扇“降温”！

　　2006年6月，消费者张先生在南京某家电连锁店看中了一款型号为PS4ZS5H的三星等离子电视，当时售价高达17000多元。虽然价格是高了点，但考虑到三星的品牌知名度，他毫不犹豫就掏钱购买了一台。然而让人“大跌眼镜”的是，这台三星电视并没有好好地为张先生服务，相反张先生特意买了台电扇“伺候”着它。

　　　　一过保屏幕就分裂

　　记者在张先生家见到了这台被“伺候”习惯的三星电视。张先生很无奈地告诉记者，平常一开电视顺手就要把放在旁边的落地扇打开对着它的背面吹。据三星售后人员讲，这样的目的是为了帮助电视散热，否则就会出现屏幕一分为二的“特效”。

　　张先生所称的“特效”最早发生在2007年7月，那时这台电视正好过保修期一个月。开机运行一段时间后，屏幕会突然出现“分裂”：上半部分完全黑屏，下半部分正常。“这种现象不会一直持续，有时候几秒钟就恢复正常，有时候要几分钟。时间长短完全取决于开机运行的时间长短，开机时间越长故障出现的频率就越高，故障持续时间也就越长。”张先生向记者介绍着他总结出来的经验。

　　　　换了一次还要换

　　出现问题后，张先生随即拨打了保修手册上的三星客服热线。南京维修中心的工作人员上门查看后认定是一个电子缓冲板坏了需要更换。由于电视此时已经过了保修期，更换配件需要支付费用，不过在张先生的一再要求下三星方面很“人性化”地决定，在收取了一定金额的人工费后免费进行更换。张先生大喜过望。

　　时间到了2008年7月，正常使用刚满一年的电视突然又出现上下屏“分裂”的故障，问题还是在于那个电子缓冲板，看来又要更换，但这一次三星方面似乎不太好讲话了，拒绝了张先生免费更换的要求。维修人员还向他解释，这台电视不应该挂在墙上，挂在墙上影响了散热，散热不好就会出现故障，应该放在电视柜上。

　　　　买台电扇帮助散热

　　这个解释让张先生很觉得冤：“当初购买时，三星可是提供了墙壁挂架了的，不能挂干嘛不早说。现在出现问题了就把责任推到这上面来，显然是说不通。”无奈之下，张先生找到了消费者协会，希望消协能协调一下。结果消协不失所望还真的帮他争取了再一次免费更换配件的机会。为了保证视觉效果，避免被“分裂”，张先生谨遵三星维修人员的“教导”，特意花了几百元买了一台落地扇，只要一看电视就开启电扇对着电视后背吹，帮助其“吐气散热。”

　　“想想看，全家人在客厅看电视，旁边还有一台电扇忽悠忽悠地吹着电视，这样的场景估计在全南京城找不出第二个。”说起这样的日子，张先生只有一阵苦笑，不过令他满足的是，这个办法还确实管用，就这样一边看电视一边吹电视竟然熬过了两年时间。到了2010年8月，可能是这台三星电视有了“电扇免疫能力”，久违的屏幕分裂故障最终还是出现了。三星维修人员都不用上门看就判断出还是那个电子缓冲板的问题，自然还是要进行更换。

　　同样的问题连续出现，换了配件还是解决不了问题，张先生说他有理由怀疑三星这款电视存在设计缺陷。