非日货不威武？东芝数码盒遭遇“维修门”

　　曾一度被国人视为信心保证的日货正遭遇史上最为艰难的时刻。日立等离子电视机开始绝迹于中国各大卖场；松下36万台冰箱的召回；近日又有消息传出，夏普空调将逐渐退出中国市场……

　　在竞争激烈的中国家电市场下，日本品牌还将继续遭遇“滑铁卢”。东芝平板电视机从08年开始受“竖线门”所累，市场份额逐年大幅下降。现在，有关东芝电视机又多了几个关键词：数码盒、质量门、维修门。

　　事实上，东芝电视机数码盒的故障已经不是什么新话题，早在两年前就已有大批用户对其进行投诉，各大小媒体也对其进行过报道。然而，两年后的今天，该问题依然没有解决，由数码盒引发的投诉反而愈演愈烈，消费者对大连东芝售后甚为不满，更有不少消费者直呼将“问题电视”召回。这个昔日辉煌的企业，再次被推上了信任危机的风口浪尖。

点击此处查看全部新闻图片

　　　　【质量门】

　　　　数码盒质量问题横跨两年多

　　对东芝平板电视机数码盒故障的质疑至少要追溯到两年前。

　　08年，东芝“竖线门”还未彻底解决，数码盒问题已经显露头角，对于东芝来说，这个问题的出现，无疑是雪上加霜。从最早的投诉解决方案看来，大连东芝确实有面对问题的勇气，能够免费为部分数码盒进行维修或更换。

　　从08年到现在，两年过去了。当初用户投诉的多种问题，包括行频偏低，上半截有光，下部黑屏，全屏黑屏，无法开机，有声音无图像，无颜色，亮度信号丢失，图像上有回扫细线，图像胶片状等等，这些由于数码盒故障产生的问题，现在依然存在。

　　　　从较早被投诉的以“29”开头的东芝电视机，到后来出产的“34”“43”等多系列电视机同样惨遭投诉。相同的问题为什么会出现在多系列的电视上？因为该类电视都使用着一个同样的100HZ数码盒。这样一来，用投诉人的话说，就是东芝换汤不换药，多系列的电视其实只是换外表不换芯，在使用两年左右甚至更短的时间，问题就开始接踵而来。
 
　　消费者很难接受，他们认为，一个曾经满载美誉的日企，面对问题不彻底解决，却将“问题数码盒”不断投放到市场。而且就在数码盒出现问题后，售后维修流程混乱，高额付费维修，维修效果不理想等诸多问题不断出现，继续考验消费者的接受能力。