“三包”期间平板电视收取调试费合理吗？

　　刚买了两个多月的平板电视图像不清楚，虽然还在“三包”期间，但指定维修点的维修人员却要消费者交50元的调试费。对此，市民刘女士很不解，“产品还处于‘三包’期，为什么要额外收费？而且费用还高达几十元？我觉得不是很合理。”日前，就“三包”期间收取调试费一事，记者进行了调查采访。

　　品牌

　　三星

　　TCL

　　夏普

　　索尼

　　收费标准

　　30元（市区范围）

　　50元

　　50元

　　70元（市区范围）

　　“三包”期间

　　　　要收调试费的品牌

　　　　报价五花八门

　　昨日（9月9日），记者以“46英寸的液晶电视画面模糊”为由，电话采访了TCL、创维、康佳、长虹、三星、夏普、索尼、松下8家中外主流品牌的客服人员，了解调试费用的收费标准。

　　采访中，记者发现“三包”期间各品牌维修网点所收取的调试费用，差别巨大，其中，康佳、长虹、松下的客服人员告诉记者，只要电视处于“三包”期，非人为原因造成的，工作人员上门调试都是不收取费用的；而创维、索尼、夏普、三星客服则表示，第一次调试是免费的，但二次调试则要收取一定费用，其中创维、三星为30元，夏普为50元，而索尼则是按尺寸收费，其32英寸及其以下小尺寸机型为50元，而大尺寸机型则为70元，如果消费者的家不在江门市区，则还要收取90元的上门费。三星客服告诉记者，“收取的费用要根据检查的结果来确定，如果是信号导致的问题，则不在产品‘三包’范围内，那么，由此产生的人工成本、时间成本等费用，则要由消费者承担。”

　　　　康佳长虹松下

　　　　“三包”期间不收调试费的品牌

　　　　标准缺失导致

　　维修网点收费“各自为政”

　　同样尺寸的电视，只是因为品牌不同，所产生的调试费用差价竟如此之大，究竟是什么原因导致的呢？

　　“由于国家没有统一的法规来做硬性要求，所以厂家在收费上都是‘各自为政’，标准各不相同。”创维江门区负责人赖经理告诉记者，售后服务由自己来做的品牌，在费用的收取上通常有严格规定，而且会主动承担部分非“三包”范围内产生的费用，因此，收费相对较低；而售后服务外包的品牌，收费标准通常是由服务承包商自行制定，这也是造成部分品牌收费高的原因所在。

　　“电视厂商为了节省成本，会将售后服务外包给其它维修部，所以经常会出现一个维修部负责多个品牌电视维修工作的情况，而厂商通常很难对服务承包商的收费进行指导和监督。”恒发家电江华店电视部的吴主管表示，再加上接受外包工作的维修部，有的是非常专业的机构，但也有技术实力相对较弱的个体从业者，这就造成了平板电视维修行业的良莠不齐，私营的维修部门为了挤压利润空间，难免会出现要价高的现象。