华帝工作人员称:灶台使用超过8年,公司不负责
燃气灶爆炸后现场。记者 范远志 摄
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长沙市民胡女士9月8日来电:我们家用的华帝灶台,昨晚炖汤时突然爆炸了,厨房满是碎玻璃,还好当时我刚好进客厅看时间,厨房没人。令人气愤的是,华帝公司称灶台过了保质期,他们不负责。
胡女士家住车站南路狮子山一片28栋。7日傍晚她在自家厨房做饭,先用高压锅在灶台上炖汤。晚上7点左右,她切完菜,擦干净手后,想去客厅看时间,“才一转身走出厨房,背后传来‘砰’的巨响。”胡女士的老伴闻讯赶过来,发现燃气灶爆炸了,玻璃灶面碎成片,厨房满地碎玻璃。
随后,胡女士拨打了华帝公司的售后服务热线,当晚,一位姓夏的工作人员现场查看后,称燃气灶已经过了8年的使用年限,公司不负责任。胡女士说,“谁家的灶台用了8年就扔啊?”
9月8日上午,记者陪同胡女士来到位于人民中路的华帝用户服务中心,该处一刘经理称,胡女士家的灶是2001年购买安装的,已经过了保质期。他拿出一份该公司的《家用燃气灶安装使用说明书》,指出说明书上已写明家用燃气灶的使用年限为8年,8年过后公司就不再为发生的安全事故负责。公司出于道义,愿意为胡女士免费更换新灶台。
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