西宁：三季度以来家用电子电器类投诉74件

　　液晶电视问题多、手机质量难鉴定……来自西宁市消协的投诉分析显示，今年进入第三季度以来，家用电子电器类投诉74件，高居投诉榜首。

　　据了解，今年进入第三季度以来，西宁市各级消费者协会共受理各类消费者投诉251件，为消费者挽回经济损失21.74万元。家电投诉、服务类、百货类投诉分列前三位。

　　今年进入第三季度以来，电视机投诉25件，增幅量较大。造成电视机投诉的主要原因是:中、高端电视机的保修期限、使用功能说明、有关技术参数等缺乏统一标准，导致消费纠纷逐渐增多。除此之外，以前较少涉及的电视机售后服务、维修价格、营销合同等也成为投诉焦点问题。其次，手机一直是投诉的热点问题。主要集中在手机质量、商品质量鉴定、售后服务等方面。由于目前我省法定检测部门缺乏手机质量检测手段，一些常见故障全部由售后服务部门自行检测，造成消费者对鉴定结果产生质疑。

　　服务方面的投诉也比较集中：虚高标价，商品以次充好，以虚假的现场演示和说明宣传保健品疗效功能，推销保健品。利用网购、邮购、电视购物等非现场、无店铺销售方式，不按照约定条件提供商品等欺诈消费者行为时有发生。

　　今年进入第三季度以来，消费者对公用企业投诉有增无减。有线电视、供气、供水等行业利用独占地位单方违反约定、限定购买指定经营者的商品、服务效率低下等方面的投诉呈上升趋势。