中山千台松下冰箱需召回 400台已召回维修

　　因部分型号的冰箱产品零部件出问题，松下电器从8月4日起对中国市场36万台松下冰箱进行召回。记者昨日（9月1日）采访松下电器中山办获悉，在中山市场上属于被召回范围内松下冰箱超过上千台，截至8月31日，已完成400多台问题冰箱的召回维修工作。

　　　　■部分用户至今仍未与厂方联系召回服务

　　本报曾于8月7日A2版报道了松下电器在中山市场召回问题冰箱的消息，在广大市民特别是松下电器用户中引起极大关注。不少市民看到报道之后，陆续给本报来电咨询该召回服务的联系办法和最新进展情况。

　　记者昨日（9月1日）采访松下电器中山办获悉，从8月4日中国市场统一实施召回至今已近一个月，目前在中山市场的召回工作进展还算顺利，但比预期的速度要慢。至今有部分用户仍未与厂家方面联系召回服务，主要原因是有部分中山用户是香港、澳门甚至是其他周边城市的居民，这些用户不经常回中山居住，厂家方面难以和这些用户取得联系。另外，大多数中国消费者对家电产品召回的做法仍很陌生。

　　松下电器中山办销售部经理黄女士告诉记者，刚开始实施召回行动时，经过中山几大家电商家的初步统计，中山市场可能有几百台松下冰箱属于召回范围，但目前经过厂家方面的发货统计，中山范围内有上千台冰箱属于召回范围。目前大多数中山用户已经和厂家方面取得联系，并落实了召回维修的预约时间。松下电器按照统一部署和中山用户的预约时间，每天都派出维修工程师上门为用户服务。“其实维修过程并不复杂，只要花费不到1个小时就能完成。”

　　　　■大多数国产家电行业人士忌讳召回制度

　　对于松下电器主动召回问题冰箱的做法，记者电话采访了中山本土几家家电生产企业，但企业负责人均婉拒采访。

　　记者了解到，近几年来，已经有三星、LG、索尼和这次的松下等部分外资品牌在中国市场公开召回隐患产品，而国产家电品牌从未涉及过召回，也很忌讳召回。相反，外资品牌人士对召回很坦然。

　　一位曾经在日本留学多年的电子科大中山学院教师告诉记者，在欧美、日韩等发达国家，家电产品召回是行业的基本规则。但由于中国家电产品召回制度和相关法律的缺失，大多数家电企业不愿意采取这种既亏钱又“丢面子”的补救错误办法。