用户向三菱公司报修 来的竟不是三菱的人

　　王女士家的三菱空调机出现了故障，于是拨打三菱空调“800”客服中心电话报修，结果上门的是个“李鬼”，并上演了一出“帽子”戏法，检查后收费要700多元，这把王女士一家弄晕了。

　　　　陌生男子上门空调修得不转了

　　王女士介绍，21日，家里的三菱空调机出现了故障，时而制冷、时而不能制冷。23日上午，她拨打三菱空调的“800”服务中心电话报修，对方答应第二天早上会派人上门服务。

　　24日早上，王女士先接到了一个电话，电话中一名男子向她确认是否需要维修空调。半小时后，这名男子上门，并介绍自己是三菱维修人员，男子让王女士打开空调，当时空调能运转，也能制冷，几分钟后，显示面板上的温度也从30℃下降到29℃。男子在检查了室外机后表示，外机电路板坏了，有时会出现死机，这样就不制冷了。

　　男子告诉王女士，开发票维修费要600多元，不开发票500元，如果客服中心回访的话你就说不修了。随后该男子把室外机的电路板换了一块，但空调却再也不能运转了。

　　王女士问，不能开机是否因为换上的电路板型号不对引起。男子称，可能是线没接好。检查接线后，还是不能运转，男子就拨打了一个电话，并告诉王女士，等一会有人再上门维修的，就把换上的电路板拆了下来并离开。

　　　　又来个修理工说三菱没派过人

　　中午，王女士再次拨打三菱“800”客服中心电话，并把没修好的事告知接线员。接线员表示，会马上派人上门维修。当第二名维修人员上门后，该男子竟说，他们没有派人来过。男子检查了空调室内机后说，室内机的电路板坏了，没带来配件，要下午再来修。

　　下午3点，男子上门，更换了室内机的电路板，但还是不能开机，又给室外机更换了电路板，空调这才启动。男子告诉王女士，2块电路板都坏了，要700多元修理费。

　　王女士对此不接受，认为上午上门的是三菱的工作人员，当时空调机是能开机启动运转的，下午来的三菱人员又说要换2块电路板，况且是第一次上门的人换上电路板后才不能运转的，维修人员应该自己确认好才能进行维修。

　　由于不能达成一致，该男子打电话将该情况反映给修理部。修理部表示，王女士先支付40元上门费。王女士说，哪知她支付后，男子把2块电路板拆了下来就走了。

　　当晚，三菱的客服人员上门了解情况，给王女士看了一些员工的照片，让王女士辨认是谁上门的，但这些照片中没有早上来的维修人员。客服人员表示，回去再了解一下。

　　　　800电话有记录售后正协商解决

　　王女士认为，她拨打的是三菱正规的“800”客服中心电话，如果是“李鬼”上门，是谁把她要维修空调的情况泄露了出去？第一个上门难道不该是三菱人员吗？如果不是三菱的人员，又怎么知道她报修三菱空调机？第二个上门的三菱人员，为何如此不规范？

　　8月26日，记者与上海三菱电机、上菱空调机电器有限公司的客服中心主管取得联系。