相机几次没修好 维修工要“单挑”消费者(图)

网络视频图像(黑衣者为客服工作人员)

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　　前往售后维修中心去修理照相机，可是修完一次坏一次，消费者提出见领导的要求，客服人员竟脱掉工作服，要跟消费者“单挑”。近日一则“客服恐吓门”视频帖子引起了记者的注意，画面中的某韩国著名电器品牌客服工作人员脱下工作服称，他已经下班，让消费者“等着”。

　　　　工作人员“单挑”消费者？

　　崔先生说，由于相机频繁出现毛病，维修多次也无法正常使用，这让他非常生气，再加上维修工程师的接待态度让他很不爽，于是他的情绪也变得激动起来，双方的争执越来越激烈，进而引发了冲突。在视频里记者看到，一位身穿黑色短袖紧身衫的年轻工作人员正在跟崔先生理论，并且数次冲向崔先生，都被同事拦下，视频里的背景显示，这一幕就发生在该品牌沈阳团结路收费服务站的大厅里。

　　崔先生向记者出示了两张照片，最初那名工程师只是着灰色短袖工作制服，而后灰色工作制服变成了黑色短袖，崔先生说，在发生冲突过程中，那位工作人员曾回到后台脱掉工作服换上自己的黑色短袖紧身衫。

　　“谁录像呢？他录像呢！我现在下班了，我在门口等你啊！我怎么治你，你一会儿就知道，我现在不说话，你一会儿就知道。”记者反复查看视频。崔先生告诉记者，这明显就是挑衅性言语，他还是第一次感受到消费者要被商家“单挑”。由于事件争端升级，崔先生只好拨打110报警自保。

　　　　使用一年出现三次故障

　　崔先生告诉记者，他是2009年年初购买的这款韩国品牌相机，由于工作需要，他使用相机的次数比较多，使用将近半年时间后，相机的镜头开始出现异常，他只好到维修站更换。可是又用了不到半年时间，这台相机又出毛病了，维修站告诉崔先生，可能是里面的芯片烧了。崔先生花了400块钱更换了芯片后，时间不长相机再次出现故障。

　　崔先生说，相机仅仅使用一年多，先后出现三、四次毛病，而且每次都导致相机无法正常工作，这让他很窝火。一个月前，他再次来到这个品牌沈阳团结路售后服务站，要求工作人员把相机修好，对方称读卡器烧了，存在里面的一些重要数据也被毁坏。

　　崔先生坚持认为，相机的卡不能无缘无故烧毁，其中有段录像显示，只录了一半文件显示出现错误，这是最好的证明。崔先生想讨个说法，并坚持要打电话找到对方的领导。大约在上午10时，一名穿着灰色工作服的年轻工程师走了出来，说他能代表领导，并询问崔先生询有什么要求。崔先生认为，不管是相机的原因还使用不当的原因，维修站都应该明明白白把相机出现毛病的原因写清楚，并向他出示正规的检测报告，不过这位年轻的工程师坚称相机没有毛病，于是双方僵持不下。