松下问题冰箱已下架 厂家：不退货 等维修

　　距松下公司发布通告宣布召回部分型号冰箱已有一段时间了，昨日，记者从市区各大家电卖场了解到，召回范围内的所有冰箱都已下架。这是继今年7月初我国颁布《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》以来，最大规模的一次家电召回事件。

　　　　新闻回放：

　　　　问题冰箱存起火隐患

　　8月4日，松下电器有限公司在其官网发布通告，宣布召回该公司于2007年3月至2009年3月期间生产的B20~B26/C23~C29系列共29个型号的电冰箱，对召回范围内的产品，他们将进行免费上门维修，中国大陆地区涉及数量总计365574台。

　　召回的原因在于控制冷媒的零部件（冷媒控制阀）中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致产生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象，其中个别型号的电冰箱在故障状态下长期使用会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。

　　　　卖场回应：

　　　　相关产品已全部下架

　　连日来，记者走访市区多家家电卖场时，并未发现相关型号的产品有在销售。

　　“此次召回的两门、三门冰箱，价格在2500元到1万元之间，有不少曾是松下冰箱中的畅销款型，不过，由于卖场冰箱更新换代的速度较快，这些老型号的冰箱早已消化完毕，现在销售的产品都是今年生产的。”大洋电器零售部的赵总监如是说。

　　“一收到通知，我们就立刻对松下冰箱所有需召回的型号和批次进行了停售处理，并退至松下电器有限公司。”恒发家电江华店副店长冯兴闻告诉记者，对于电话咨询的用户，他们会向其解释相关情况，并帮助有需要的消费者与厂家联系，完成隐患消除工作，确保消费者的权益。

　　江门国美、江门苏宁、益华四海电器等其它卖场的相关负责人亦表示，本次涉及召回的冰箱早已下架，需咨询情况的用户可通过松下召回专线与松下方面直接联系。

　　不少受访商家表示，此次召回事件对松下冰箱的销量产生了一定的影响，不过该品牌旗下的其他品类商品受到的影响不大。

　　　　记者调查：

　　　　消费者等待维修仍需时日

　　那么，作为消费者，该如何辨别自己的松下冰箱是否属于“问题”冰箱呢？可不可以要求换或者退货呢？

　　随后，记者以消费者的身份拨打了松下电器的官方电话400-656-0095，咨询相关情况。客服人员告诉记者，可查看冰箱后部粘贴的标签是否为问题型号，型号位于标签右上角，制造年月则写在右下角位置；消费者也可通过保修卡确认型号名称。

　　至于何时才能上门服务，客服人员则表示，因为现在等待上门维修的冰箱数量多，所以要视冰箱出问题的严重程度来排期，如果情况严重，则会在2~3天内安排工作人员上门进行无偿的检查和对相应零部件进行免费地更换。通常检查、测试和更换相应的零部件大约需要1个小时左右的时间。对于暂未出现问题的冰箱，他们也会尽快安排工作人员上门检查，但具体要等多长时间，还不能给出确切的答复，消费者仍需等待。