买得起修不起--家电维修收费缺乏标准

　　不到200元的电磁炉，换面板要120元;售价130元的电动剃须刀，换一个网罩需70元;液晶电视维修更离谱，换一个显示屏最高要价达整机价格的80%……业内人士表示，目前家电维修收费缺乏标准，维修服务全凭厂商售后及其他维修站(点)“一口价”，厂家提供的零配件无人审核成本，价格缺乏透明度，是导致相关产品买得起修不起、修旧不如买新的主要原因。

　　本报8月18日讯(记者刘文忠实习生苏晓杨阜俊)随着科技的发展和人们生活水平的提高，如今越来越多的家电、电子产品进入百姓家庭，成为生活必不可少的一部分。然而，不少市民发现，家电售后服务已成为让消费者倍感头疼的问题：配件和维修费用太高，修旧不如买新，已近乎成为该行业的一种趋势。

　　近日，有读者向党报热线反映，其所在单位因工作需要先后购买了20台某品牌电磁炉，每台价格为199元，7月21日因为工作人员不小心，一台电磁炉面板摔坏了。该读者到经七路售后维修站维修时，被告知需要120元的费用(面板100元，维修费20元)。该读者称，去售后维修站之前，他曾在一家私人电器维修部打听过价格，更换电磁炉面板、水晶面板需要40元，普通的只要30元。一个售价不到200元的电磁炉，换个面板居然要120元，维修费超过整机价格的60%，这让该读者十分不解。无独有偶，市民刘先生一年多前买过一款吉列博朗的电动剃须刀，价格不到130元，前些日子剃须刀网罩破了个洞，到购买的商场专柜询问更换网罩时，销售人员告诉他，单独买网罩需要70元。“换配件要价这么高，还不如买个新的。”一气之下，刘先生改用手动的剃须刀片。

　　类似配件及维修价格过高，修旧不如换新的家电产品，并不止这两种。在青年东路一家手机维修店，记者表示要更换一款触摸手机的触摸屏。维修人员表示，更换触摸屏的费用主要看手机屏幕尺寸的大小，不同大小的屏幕收费不一样。另外还要看手机的型号和质量，价格高的手机维修费用也高，一般上千元的手机更换屏幕需要400元左右，价格为几百元的手机，更换屏幕需要200元左右。对记者提到的这款三星手机，对方并没有明确说更换触摸屏需要多少费用，只是表示“可以把手机带来看一下屏幕损坏程度，再定价格”。调查发现，手机这类通讯器材因为更新特别快，产品价格变化也很频繁，如果因为配件损坏需要维修，修旧的确不如买新。记者的一个朋友短短5年时间先后换了3部手机，无一例外是手机有了故障，维修不划算而废弃。

　　除了小型家电、电子产品外，一些大件家电同样面临这样的问题。记者了解到，在泺源大街一家大型商场一台46英寸的LG液晶电视价格在7000元左右。专柜销售人员告诉记者，如果液晶显示屏损坏后更换，除非可以认定是产品质量，否则维修费用需要消费者支付，新显示屏加维修费约占整机价格的70%到80%。记者随后拨打该品牌售后服务热线进行进一步咨询，工作人员答复：“换显示屏不如直接去买新的。”在另外一家家电商场的冰箱专柜前，记者注意到一款新飞双开门冰箱售价4000元左右，询问售后服务人员得知，如果冰箱压缩机损坏需要更换，维修费用700到800元;另一个品牌一款售价2000元左右的冰箱，更换压缩机要500元左右。除此之外，空调、洗衣机、电脑、数码相机等家电、电子产品同样不同程度地存在配件、维修费用高的问题。

　　业内人士表示，目前家电维修收费缺乏标准，维修服务全凭厂商售后及其他维修站(点)“一口价”，厂家提供的零配件无人审核成本，价格缺乏透明度，是导致相关产品买得起修不起、修旧不如买新的主要原因。