空调加氟遇“李鬼” 谨防维修空调时被骗

　　南方气温居高不下，空调维修、加氟等相关的服务需求旺盛。然而，由于消费者对维修收费标准、加氟量这些“技术性”领域不了解，消费者容易陷入一些维修服务骗子设计的陷阱。

　　投诉：空调加氟遭遇“李鬼”

　　南宁市民罗小姐电话委托一家维修服务中心为其修理空调。维修人员上门检测后称空调缺氟，并按加12个压的氟收取了修理费。留了个心眼的她上网了解到，自己这款空调最多只能加8个压，“我就想向维修单位要回被多收的部分费用。”

　　几经联系无果后，罗小姐投诉到工商部门。但工商部门根据罗小姐提供的地址，并未能查到被诉的维修单位，最终无法受理消费者的投诉。

　　“上当受骗啦，这些所谓的维修人员有可能根本就不懂空调维修！”担心自己的空调会因此有“后遗症”的罗小姐，不得不拨打了厂家电话，花钱请人再来检修一遍。

　　调查：“李鬼”行骗有两种手段

　　因为品牌效应，不少主流品牌空调企业的售后服务容易被“李鬼”盯上。据南宁市12315消费申诉指挥中心工作人员介绍，这些“李鬼”的行骗招数大致分为两种：

　　第一种，发布冒牌官网，这类假官网上标注有400或者其他服务热线，记者搜索到一松下空调的冒牌网站，其网页上写的400售后服务电话与松下官网上公布的400电话截然不同。

　　第二种，行骗招数是在114上注册电话，冒充一些品牌的客服。

　　一旦消费者拨打这些电话，不法分子就“名正言顺”地进行上门维修行骗。

　　提醒：到正规维修点联系维修

　　“现在有的消费者在售后服务这块喜欢上网查找维修点电话，其实，网上存在很多不可靠的信息。”12315工作人员提醒，应该到正规的维修点联系家电维修服务，即使要上网查找，也应该登录该品牌的官网。

　　“此外，在正规商场购买的家电都有发票和保修卡，消费者可以按照上面提供的售后电话咨询维修途径。”该名工作人员还提醒，正规的售后维修人员每次在检修家电之后，都会在保修卡上登记检修情况，并开具票据，“谨防维修空调被骗，索要票据不容忽视，以便进行相关维权。”