竖线门卷土重来 等离子坚守者松下陷尴尬

　　自去年下半年起，松下等离子电视的部分消费者开始为屏幕上出现的“竖线”而感到烦恼。尽管松下已开始“点对点”地解决问题，但“竖线门”至今仍没有完结。

　　“使用三个月左右出现黑色竖条”、“换屏不到5个月再次出‘线’”、……近日，在某权威家电论坛上，一个名为“关注松下‘准竖线门’事件，希望大家将故障现象统一收集起来”的帖子引起记者关注。据记者粗略统计，该帖投诉案例达60多起，涉及多款机型。

　　虽然松下方面负责地进行了保修，但这并不能掩盖松下所面临的尴尬。对于等离子电视这一原本已经式微的产业分支来说，如果松下的问题不能解决，恐将会影响到这一技术的市场前景。

　　　　恼人的“竖线”再出江湖

　　“8号买的机器到了11号世界杯开幕的时候，竟然就出现了问题。”广东佛山的肖先生无奈地说。

　　6月初，肖先生花了9700多元购买了型号为“S10C”的松下50英寸等离子彩电。据肖先生描述，新机开机后，电视屏幕上就出现了大概“10厘米宽”的彩色横条线“竖直带”，一两分钟后会消失，不过第二天再开机，这种现象依然存在。

　　遭遇“竖线门”的远不止肖先生一人。诸多被“竖线”所扰的消费者集中将情况反映到了某家电论坛的一个投诉帖中。

　　截至记者发稿（8月17日），这个已长达13页的帖子中，记录了自2009年9月末至今（以发帖时间为准），全国范围内部分消费者购买松下等离子彩电（以下简称PDP）并遭遇屏幕出现“竖线”或“黑带”问题的诸多投诉。

　　记者对该论坛上的“竖线门”帖子进行了不完全统计，对松下PDP的投诉案例已多达60多起，且涉及产品型号广泛，不但有肖先生购买的2009年末推出的新品S系列，还包括PV、PZ、X等松下在过去两年力推的机型。

　　根据投诉消费者的描述，这些电视的主要问题普遍是屏幕上出现“红、绿色竖线”，而像肖先生遭遇的屏幕上出现10多厘米宽的彩色或黑色“宽带”的消费者也不在少数。因此，网络上也有不少投诉消费者戏称此次事件为“黑带门”。

　　从地域分布看，本次松下PDP“竖线门”所涉及的投诉来自上海、北京、广州、青岛、南京、佛山等多个城市。

　　　　2万~6万小时寿命之困

　　在与出货方和松下方面进行了一系列交涉之后，执意要求退货的肖先生最终拿回了9700多元的退款。然而，并不是所有消费者都像肖先生一样能赶在7天内退货。记者调查发现，在60多起投诉案例中，有超过一半的消费者在屏幕质保2年后遭遇“竖线门”，张先生就是其中之一。

　　张先生两年前在广州购买了一台松下50英寸的PV700C。“当时花了21000多元，出问题时屏幕的质保刚过，也就十多天的时间。在和广州松下方面交涉后，北京总部接受了他的投诉，且于十多天后免费为张先生进行了换屏。“但是之后他们就不负责了，如果现在再出问题，一切就是自己支付，而五六千元的维修费谁会想再去修呢？”张先生表示。