高温带动空调热销 奥克斯加强服务得信赖

　　慧聪家电网讯：连日来,温州35摄氏度以上高温天气持续不断，这也使得“看天气吃饭”的空调销售呈集中式爆发。在产品热销的同时，奥克斯空调立足售后服务，进一步稳固温州市场份额。

　　空调的销售跟天气息息相关。今年6月份温州天气凉爽梅雨缠绵，空调厂家和家电卖场都不禁捏了一把汗。时间一跨入7月，温州一下子就进入桑拿天，空调的销售业绩马上飙升起来，进入8月初，由于高温的迟迟不退，这种飙升的状态仍在继续。

　　  产品结构有变化国产品牌占比上升

　　今年空调旺季产品结构也发生了变化。温州一百家电统计显示，今年变频空调的占比达50%左右，而去年同期的占比在30%左右。有的厂商的变频空调占比没这么高，但高能效空调占比则相对较高。如今商场里的空调都已经属于符合国家标准的能效空调。

　　由于产品结构提升，今年空调平均单价也上涨了不少。据各家电卖场介绍，现在卖的都是节能空调，因其技术含量高、功能多导致成本高，销售价格当然就贵。而且去年市场已经清理了低能效空调，所以今年的空调平均单价有所上涨，但同等功能型号的产品，价格会维持稳定。另外，国家节能惠民政策此前做了调整，补贴大幅下降，这也对空调行业的整体价格带来不小的影响。

　　据温州家电协会初步统计，今年旺季合资空调品牌占比目前低于20%，全年预计也不超过25%。“主要是合资品牌现在并无质量上的优势，价格又比较贵，而在近期的市场井喷中，国产空调卖的比较多，拉低了合资的占比，另外我市的空调品牌结构主要是奥克斯、格力、月兔、美的等国产品牌为主。”温州苏宁电器市场部经理包剑影透露。

　　奥克斯加强服务赢得信赖

　　消费者对空调产品最关注的三大因素是价格、质量和服务，在空调价格和质量趋于同质化的市场现状下，空调市场也从销售竞争步入服务竞争，售后服务质量已经成为消费者关注的焦点。

　　今年7月1日，商务部发布实施的空调行业首批三大服务标准极大地改变目前我国家用空调服务质量良莠不齐的现象，使空调行业服务有规可循、有标可依，并持续加快空调行业整体服务水平的规范和升级。

　　奥克斯秉承多年来一贯的高质量的服务宗旨，率先推出“十年包修”的服务承诺，成为引领空调行业服务的标杆。为了解决空调旺季安装难题，奥克斯温州营销中心，从各种渠道选拔和调用熟练技术工人组成安装突击队和应急保障队，为销售旺季解决好空调售后服务问题和其他各种疑虑及维修问题。

　　“目前我们的连锁店里用的空调品牌比较杂，马上一新店准备开业，这次我们买了两台奥克斯柜式空调。现在各空调品牌的质量、价格都不相上下，而奥克斯的服务最让我们满意，接下来我们的新店将全部用奥克斯空调。”温州米哥食品公司的潘总道出了他们选择奥克斯的理由。

　　空调企业在旺季销售井喷之际，将关注点放在服务上，将有助于企业进一步获得消费者信赖，从而赢得更多的市场份额。