自救还是作秀？ 浅议松下在华召回冰箱(图)

　　　　近日，松下主动在中国市场召回36万台隐患冰箱一事引发了社会激烈讨论。中国市场如此大规模的家电主动召回尚属首次，并且这是中国《家用电器产品召回管理规定（征求意见稿）》公示之后的首个案例，意义非凡。

　　　　这次召回行动对于松下而言到底是为了维护品牌形象的负责之举，还是法规实施之前的宣传作秀？对于在白电领域每况愈下的松下是利还是弊？对于整个家电领域，整个中国市场，这一案例能带来怎样的启发？互联网消费调研中心ZDC在本文进行讨论：

　　　　松下主动召回大批冰箱引发社会热议

　　　　近期家电领域最引人关注的新闻无疑是松下通过国家质检总局主动召回自2007年3月到2009年3月期间生产的29个型号的有安全隐患的松下电冰箱，中国大陆地区涉及的产品数量高达365574台。如此大规模的、主动的召回家电产品在中国市场尚属首次，消息已经传出，中央电视台等媒体大力宣传报道，一时间引发社会热烈讨论。

(图) 松下宣布在中国召回36万余台冰箱进行检查/更换零部件

　　松下为此次召回准备了多达千人的维修团队，开放了两部召回热线电话，并接受网上申请和家电卖场预约。尽管由于本次召回产品数量多、区域广，松下方面的热线电话存在难以拨通等情况，召回进展较为缓慢，但从目前来看松下方面对于本次如此大批量召回的应对安排还是比较全面的。

　　　　召回事件促松下冰箱人气飙升

　　　　事实上在爆发召回事件之前，松下在中国冰箱甚至整个家电领域的发展可谓每况愈下。根据ZDC数据显示，2010年上半年松下冰箱在中国市场的品牌关注排名位列第8位，关注比例仅为3.2%。根据中怡康数据显示，松下冰箱在2010年上半年在中国市场的占有率甚至不足2%，在外资品牌中逊于西门子、三星、LG。

　　　　松下在中国冰箱市场主打中高端产品，以其技术基础和过硬质量为主要卖点。而目前包括松下在内的整个日系冰箱厂商面临着产品价格高、缺乏突破性核心技术的困局。日系品牌在中国冰箱市场的口碑和关注都大不如前。

　　　　对于目前年产量50万台的无锡松下冷机来说，这次召回36万台冰箱进行免费维修是一件需要付出极大人力、物力的事件。如果说是为了对应新召回制度而进行的“作秀”，这成本也未免太高了一些。倒不如说这是松下在其发展陷入僵局之时采取的“置之死地而后生”的品牌自救手段。