松下中国董事长就召回热线电话难打致歉

　　【慧聪家电网讯】松下中国董事长城阪俊郞今日在松下电视发布会上，针对松下冰箱召回热线电话难打通的问题致歉。城阪俊郞称未想到咨询电话有这么多，接下来松下将增加召回电话线路。

　　几天以来，松下冰箱召回热线电话难打通，松下召回也遭到“缺乏诚意”的质疑。8月4日，无锡松下冷机有限公司因为部分型号电冰箱存在安全隐患，于当日开始实施大规模召回活动，共涉及29个型号，累计365574台冰箱。但接下来两部召回专线4006560095和8008036118均出现了难接通的状况，在进入松下电器语音提示界面后，当当自动语音提示“咨询服务请按1，维修服务请按2，投诉建议请按3”后，无论按键选择哪项，基本都是长时间的音乐等待，并提示“现在话务员全忙”而无法接通。

　　据了解，除了电话召回专线外，松下电器也同时开通了网络受理渠道，用户可以登录http://panasonic.cn/ref，填写完整信息提交；也可发送电子邮件至bingxiang@cn.panasonic.com，写清顾客姓名、联系方式和电冰箱的型号即可。松下方面表示，在收到邮件后会在24小时内与用户取得联系。