太原家电以旧换新启动 预约电话仍难打通

　　家电以旧换新启动以来，市民热情颇高。昨日（8月4日），有市民反映，部分以旧换新预约电话难以拨通，记者亲自拨打后发现，在公布的14家以旧换新企业的预约电话中，1家企业表示可拨打门店电话预约，3家企业已能预约，8家企业暂时难以受理预约，2家企业的电话难以拨通。

　　　　拨门店电话

　　昨日（8月4日）下午5时，记者拨打国美电器回收预约电话4008113333，电话接通以后，电话另一头的工作人员表示，这是国美电器全国监督电话，不是以旧换新预约电话。记者再拨打国美留的另一部电话0351—3561772，结果无人接听。国美电器广宣部的王仁义表示，市民要以旧换新，可拨打国美电器的各门店电话，进行预约。这些门店电话在本报广告版面曾出现。王仁义解释说，公布的两部电话中，前一部确实是全国监督电话，市民拨打以后，可转到本市国美电器客服部，由专人安排以旧换新。对于后一部电话，是国美电器物流部门的电话，在家电以旧换新启动前，有关人士以为工作主要由物流部门负责，所以留了这部电话。

　　据王仁义介绍，以旧换新涉及面广，涉及的产品多，而且需要培训员工，眼下国美以旧换新的工作还没有启动，但已于前日培训了全省25家门店的工作人员。现在国美已开始接受预约，在一周内将实现为消费者提供送货上门，并拖走旧家电的服务。

　　 　 无法预约

　　记者拨打了重庆海尔家电销售有限公司太原分公司电话4008986666，工作人员表示，通过这部电话无法预约，建议消费者先去商场看看新家电，看好的话再以旧换新。“如果已经看了，能不能预约呢？”记者问。工作人员表示，如果看好新家电，也需要去商场，拨打这部电话难以预约。

　　记者先后拨通了创维、海信科龙、方正、同方等企业的预约电话，各企业工作人员回应，目前不提供预约服务，只为消费者提供咨询服务。太原TCL电器销售有限公司的预约电话是4008123456，工作人员表示，以旧换新是商家做的，而该电话是厂家电话，她不了解家电以旧换新。

　　　　即将开始

　　格力空调表示，在未来十多天内实现为消费者提供家电以旧换新的预约服务。美的制冷表示，家电以旧换新将在一周之后开始。

　　　　受理预约

　　记者拨通四川长虹电器股份有限公司太原销售公司的电话0351—5261416后，工作人员表示受理预约，可为消费者办理以旧换新。山西苏宁电器有限公司的预约电话是4008365365，电话已有以旧换新专线，但在拨打时，语音提示忙，建议登录苏宁网站查询。康佳集团股份有限公司太原分公司的电话为0351—4168869，电话拨通后，工作人员表示，消费者已可以预约，昨日一天已派出5辆汽车为顾客上门服务。

　　　　电话不通

　　昨日（8月4日）下午4时许，记者拨打太原三友精品商厦有限公司预约电话：0351—3288488，几次拨打下来，均难以拨通。联想(北京)有限公司所留电话为0351—5271650，电话无人接听。