“我跟经理商量下,您买的这个电视给个额外优惠。”“最多再送您个电饭煲,我的权限就这么大了。”家电卖场促销员的这些话可能您并不陌生,是否听到这些就觉得自己占到了便宜呢?其实不然,近日记者对某品牌家电促销员进行了采访,对方表示:“其实价格都是定死的,卖场除了部分活动商品标了实际价格,大部分价格有商量余地都是因为标价虚高。而那些吸引人的赠品很多质量并不过关,仨月就坏。”
消费者:买东西必须砍价 促销员:价格已提前标高
从业不到一年的某品牌彩电促销员章燕(化名)表示,因为促销员的收入与销售量挂钩,因此每天想得最多的就是如何将产品卖出去,至于用什么方式达到目的并不重要。
“我们专门有研究消费者心理的培训课程,如果能给消费者‘额外’打个折或多给点赠品,很容易把东西卖出去。”章燕说,“大家已经习惯了到家电卖场买东西要砍价,其实我们这里跟超市一样,价格都是提前定好的,该多少就多少,不按标准价格卖根本不能录入电脑,也打不出小票。之所以能砍价是因为标价虚高。”
据章燕介绍,用专门纸张写着“只售××元”的就是实价,其他用普通标签标注的一般都有商量的余地。“其实每个顾客得到的销售价格都是一样的,不然我们做不了账。而且每台家电的提成也是固定的,卖的高也不会得到额外收入。换句话说,这东西卖7000元,我标了8000元,就算顾客上来就接受8000元的价格,我还是得想办法告诉他可以争取1000元的优惠。”
消费者:坚持要就有赠品 促销员:质量很难有保证
章燕坦言,如果说促销员手上有一些优惠“权利”的话,只是在赠品方面,“促销员不可能降低商品售价,但是可以帮顾客争取赠品,一般将赠品从无变有、升等级甚至偶尔多一件都是有可能的。”她说,“我们经理最近明确跟我们说,电视降价了就要明确跟顾客咬死没有赠品,如果顾客说不给赠品就不买电视,那就给他们。”
但是关于赠品,她劝大家不要过于看重,因为“一般质量都不好”。“现在的赠品越来越廉价,而且质量越来越差。以前我们送的电饭煲都是名牌的,现在已经改成谁都没听说过的杂牌,听好几个顾客反馈说三个月准坏。这种东西就是用来平衡消费者心理的。”
消费者:样机肯定是新的 促销员:寿命实际已耗损
“有时候一些厂商会拿出样机便宜卖,但是我感觉并不是很值。上周末某进口品牌音响样机7.5折销售,打折后还5000多元,我去问这机器都用成这样了,还卖这么贵有人要吗?人家促销员说:‘我就告诉顾客是上周才摆出来的,没用多久呗。’”章燕说,“厂家的样机在卖场反复使用,寿命已经消耗了很多,但是销售的时候还是会尽量往高价推销。我不敢说样机都不好,反正我不会要,特别是像电视这种在卖场整天使用的家电产品。”
她坦言,除了品牌市场认可度有差异,促销员的销售技巧其实对销售量的影响很大。“比如我们的电视是扬声器内置的,隔壁品牌是外置的,他们就会说我们的电视声音闷,我们说他们的容易进尘土。
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