安装比购买还贵？空调安装应找“正规军”

　　炎炎夏季，要装空调。由于安装费用纠纷，消费者往往增添了烦恼。

　　汉口的刘女士最近买了台空调，安装时出现了烦心事：“买时说是免费安装，过来装时，却要收一百多块钱，说是钻孔费、铜管加长费等。”刘女士认为，既然商家承诺免费安装，就应该全免，现在却要额外收费，又没有提前告知，很不厚道。

　　据悉，除普通居民外，单位安空调也会面临类似问题，某单位甚至还遇到安空调的费用比买空调还高的事。这是为什么?

　　据了解，不同空调厂家有不同的收费标准。格力、美的等知名企业在收费项目上划分得非常详细，对于不同的墙体、孔的大小和尺度，都有详细规定，哪些该收，哪些不该收，收的应收多少，消费者一目了然。

　　工贸家电售后负责人介绍，关于空调安装收费问题，其服务卡上有明确规定。根据操作规程，八成以上项目都是免费的，而收费项目也记载得非常详细，包括使用水钻在墙体上打眼需要另行付费等，顾客在购买时，就已详细了解到收费标准。

　　国美空调负责人告诉记者，厂商一般应免费配备3米的铜管，用户如需另外加长，则视空调的情况确定，一般空调40元~50元1米即可，大三匹的空调就要配备70~80元1米的铜管，以确保效果。

　　苏宁相关人员称，苏宁有自己统一的安装队伍，空调一般是免费安装，遇到必须收费的情况，也是严格按照制度执行。有明确的收费标准卡，事前都会给消费者。例如额外加长的铜管，有每米40~50元的，也有每米70元的，视材质而定。

　　格力、美的等品牌售后服务工作人员表示，公司规定安装工在钻孔时，不同厚度的墙体可收取不同的费用。此外，安装时还可以收取高空作业费。

　　武汉家电维修行业协会秘书长周传授介绍，高空作业费目前没有统一标准，安装队大多与用户面议定价，有时不免乱收费。按惯例，如果安装工从上往下吊安全吊绳，或从下往上伸云梯，一般不收费，但也有厂家此时会收取一定的“设备费”。

　　周传授称，无论是设备费还是高空作业费，其价格一般不应超过空调本身价格的5%。实际执行过程中，多是封顶50元。但少数杂牌安装队伍收取的高空作业费，甚至超过空调售价的50%。有的安装队还采取楼层越高，收费越高的计价方式。于是，一些楼层高的地方就出现了“装空调比买空调还贵”的怪事。

　　周传授呼吁，市民安空调，最好请专业队伍，并查看其收费手册。遇到问题，可及时向有关部门反映。