整体投诉量下降 家电类投诉问题突出

　　7月26日，省消委公布了我省上半年消委组织受理的消费投诉情况。据统计，上半年全省共受理消费投诉18176件，较上年同期下降了8.6%，调解处理17563件，解决率为96.6%，为消费者挽回经济损失1344万余元。与去年同期比较，家用电子电器类和家用机械类的质量投诉上升较大，分别上升了39.7%和19.8%，质量有待提高。

　　安全投诉增多 合同纠纷下降

　　与去年同期相比，上升幅度最大的投诉是安全问题，上升了29%；下降幅度最大的是营销合同纠纷，下降了57.6%。各类性质投诉所占比例差别较大，其中质量问题仍是重点，占到了所有投诉的61%。投诉按类别分析，家用电子电器类投诉增长较大，上升幅度为26.3%；百货类投诉下降明显，下降幅度为30.3%。

　　上半年投诉主要特点在两个方面，一是消费投诉总量较上年同期下降，但个别项目有上升。二是质量问题投诉较多，家电类投诉增加突出。除了服务类的质量问题投诉减少外，其他类别的商品的质量问题投诉均有上升。