家电网上以旧换新：网络换新在昆“遇堵”

面对家电行业“蛋糕”，商家该如何下口？

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　　旧家电可在网上实现“以旧换新”，这无疑给传统家电行业带来一次冲击。虽然昆明目前还不能通过网络“以旧换新”，但传统卖场与网络商城的差距正在缩小。

　　自网络家电也能“以旧换新”的消息一出，传统家电卖场也开始改变“一枝独秀”的市场格局。目前，昆明还未实现网络“以旧换新”，但业内人士称，其进驻的计划也是迟早的事。

　　7月16日，京东商城和卓越亚马逊已率先取得网购家电以旧换新资格，这也意味着消费者足不出户就可以利用网络享受购买家电以旧换新的政策。7月20日，记者对京东商城和卓越亚马逊分别进行电话咨询得知，目前京东商城“以旧换新”政策仅限于上海，其他地区暂不享受此政策，据京东商城客服表示，昆明地区的“以旧换新”工作没有具体的登录时间，但不用太长时间也会陆续展开。而卓越亚马逊方面目前也将只对北京市开放。

　　面对网络这一“后起之秀”，传统家电的商家纷纷提出：旧家电怎么去评估？出问题后，家电售后是否完善？往来的邮费谁来买单？等一系列的问题。以特有的优势来证明传统卖场的稳固性。

　　百大家电市场部经理表示：网络商城在运营上成本较低，产品的售价比卖场低是理所当然的，但在售后服务、货品配送等方面就相对滞后些，一旦完善，那么对传统家电卖场的冲击将是非常大的。但目前针对家电“以旧换新”来看，昆明还没有一个可以拆卸处理旧机的地方，网路即使入驻也只能搬到可以处理的地方，这样的话营运成本就要更大。即便昆明有了这样一个处理的地方，顾客对家电的色差对比、价格对比、售后对比等，还是会回归到传统卖场中来。短时间内缩短传统卖场和网络商城的距离，还是不太可能的。

　　苏宁电器相关负责人也认为，网络商城如何去评估旧家电？废旧电器如何处理？都是一些值得关注的话题，而且大件家电还是该在正规的商城选购，这样在其安装、售后方面都有保证。如果是网上购物的话，苏宁有自己的有购网站，享受苏宁庞大的售后服务措施。为此，消费者还是会更倾向传统家电卖场。

　　有着五年淘宝史的郭小姐说：“我的衣服、饰品，或者伍佰元以下的小东西，会选择在网上购买，但要实际大件家电，我会选择在卖场购买，虽然网络上更实惠，但大家电的运输、售后都很容易引起纠纷，出了问题基本都是客户自身掏钱买单邮费，这一来二去的谁折腾得起。再者，家电在卖场里可以有个对比。”

　　“如果网络家电‘以旧换新’在传统卖场以前抵达昆明的话，我会选择在网上购买，毕竟昆明现在还没实施这个政策，一旦传统卖场和网络一起进入昆明的话，我更愿意在传统卖场购买，毕竟有个大的店面，出了问题我方便处理，而且还有实物对比，都会叫人更放心些。”一卖场工作人员说。

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　　政府采购网公布的《北京市家电以旧换新新增销售及回收一体化资质(电子商务方向)企业招标结果》显示，京东世纪贸易公司、世纪卓越首批中标家电以旧换新销售和回收，如在公示期内相关方面无异议，两家企业将可获准进行家电以旧换新的回收与销售活动。京东商城、卓越亚马逊成为首批销售与回收“双中标”的电子商务企业。消费者足不出户就可以完成全部补贴手续。

　　消费者在网上申请以旧换新流程非常简便，仅需下单订购电视、冰箱、空调、洗衣机、电脑等以旧换新商品，并在线录入旧产品等相关信息，配送人员便会将所订商品送货上门，同时对旧商品进行回收。待消费者录入的相关信息在家电以旧换新管理系统通过验证后，电器折旧款及国家10%的补贴款将由京东商城先行垫付，直接返入消费者的银行账户或京东账户中。