家电维修 警惕山寨售后服务(附图)

　　近日，记者不断接到消费者投诉，反映他们在家电方售后维修方面所遭遇的烦心事，记者经过调查后发现，许多上当受骗的消费者，都是通过网络搜索或电话查询等方式“中了”山寨售后的“招”。

家电维修 警惕山寨售后服务

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　　　傍名品牌

　　　　山寨售后成了“正规军”

　　市民李先生近日向本报爆料，他家的微波炉出现了故障，在寻找保修单无果的情况下，他打开了电脑，通过网上搜索，他联系到一家“知名品牌”微波炉维修中心，结果让他意想不到的是，对方上门维修时，除过收取了维修费和所换零件费外，还额外收取他80元的上门服务费。当他和对方交涉时，对方声称这是“规矩”，是维修行业的“行规”。随后，他将此事反映给了生产厂家，结果得知，来他家上门维修的工作人员，并不是厂家的售后维修中心。

　　“这件事很蹊跷，不是厂家的售后维修中心，为何可以在网上大肆宣传自己，声称自己是厂家的售后？这种情况，难道没有人管吗？”李先生说，他买微波炉一共花了700多元钱，修理一次就花费了将近300元，这么贵的维修费，不明摆着是在坑人嘛。

　　记者调查发现，李先生家的微波炉是一款格兰仕微波炉，两年前在一家超市购买。记者在网上搜索后发现，只要你输入“格兰仕微波炉售后电话”几个字，网页上那会出现几百条维修中心的电话和地址，和其中的几家联系后，对方均声称他们是该品牌的售后维修站。究竟哪一家是真的，无从考证。

　　随后，记者和格兰仕厂家取得了联系，一负责宣传的女士讲，他们以前也收到过类似的投诉，一些消费者在网上遇到了假维修站。这些维修站点其实和他们厂家一点关系都没有，只是打着他们的旗号在招揽生意。对此，该负责人表示，但凡购买他们品牌的微波炉，一定要将购买凭证保存好，只有凭证上的电话和售后，才是真正的维修站点。