维修费用太昂贵 小家电一坏便成“摆设”(图)

小家电售后维修服务一直是消费者最大的困惑

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　　记者接到多宗消费者投诉称，家用小电器出现故障后，无处可修、维修费用比购买费用高，到最后造成小家电成了家中的“摆设”。

　　记者随后调查发现，许多杂牌小家电及部分小家电产品因无“三包”规定制约而“游走”在法规边缘。

　　统筹/记者韦荪源文/见习记者林晓芸曹丽娟图/记者王俊伟

　　　　现状：

　　　　小家电成一次性消费品

　　记者连日来接到不少市民的来电，他们纷纷表示家中都搁置有废弃的小家电。

　　一个多月前，梁小姐在家乐福世纪广场店购买了一个美的电热水壶，总共才用了没几次，壶底就生锈了，而且煮水的时候会发出很大的“吱吱”声，梁小姐怕会烧坏也没敢再用了。

　　刘先生去年在东城家乐福世纪广场店买了一套小音箱，播了一段时间就坏了，由于这套音响才100块左右，又是杂牌，他觉得没必要修，用修的费用来买一套新的更好。

　　家住南城的韦小姐说，2006年她在嘉荣超市南城银丰店买了一台400多块的格兰仕微波炉，使用两三年后，微波炉就出现故障，由于已过保修期且听说微波炉辐射较强，所以就搁置在家，没进行处理。

　　当小家电发生故障时，许多消费者都觉得没必要修，修的费用可能比购买的价格还高，所以干脆将小家电搁置一旁，不再使用，小家电往往成了一次性的消费品。

　　对于上述情况，家乐福相关负责人说：“家电不是根据大小而进行维修的，而是看品牌和销售点，品牌厂家售后服务做得好，就算是小家电也会帮你修，而对于确实存在质量问题的小家电，商场也会依据‘三包’规定进行处理。”