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新买电风扇扇叶上现裂痕 商家拒绝退换货

中国市场调查网  时间:07/14/2010 23:47:00   来源:山东商报   作者:张恒

  买电风扇忘了检查,回家打开后才发现风扇扇叶上有裂痕。日前,济南消费者李先生就碰到了这样的事情,在更换新风扇时,店家却怪李先生没仔细检查,拒绝退换货。李先生将此事投诉到了当地工商部门,经过调解,工商部门说服了店家,为李先生更换了新风扇。

  7月11日上午,济南的李先生从一家家电商场购买了两台转页扇,准备放在卧室里使用。回到家中,李先生打开包装,发现其中一台电风扇的扇叶上有一道明显的裂痕,这要是用起来,很容易发生意外,根本不能正常使用。

  李先生立刻回到该家电商场,要求更换一台新风扇,但商场销售人员却辩称,李先生购买时已经检验过了,当时并没有发现裂痕,拒绝了李先生更换电扇的要求。

  李先生对此非常气愤,立即打电话投诉了该商场。接到投诉后,工商执法人员核对了双方的说法,检查了李先生的电扇。经过对销售商耐心的说服教育,家电商场同意给李先生更换一台同型号的新电风扇。工商部门提醒广大消费者,购买电器时应当场对商品质量进行检验,同时保留好购物发票,以便出现问题及时维权。