近日,南昌的黄先生向记者反映,他家两年前买的春兰空调内机不断滴水,售后服务人员虽然维修了5次,但问题依旧没有解决。于是,黄先生要求更换一台新的内机,售后服务部表示同意,但至今都没兑现。
为此,记者联系了春兰空调南昌售后服务部的林经理。林经理称,7月8日,他给黄先生的答复是服务部再上门维修一次,如果问题依旧不能解决,将为黄先生家的空调更换新的内机,而黄先生当时称等他的通知,但此后并没有与售后服务部联系,导致一直没有更换新的内机。林经理表示,将主动与黄先生联系,并协商此事。
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