LG手机买了5个月 修了4个月 消费者盼退机

　　6日，哈市市民孟女士反映，她购买的一款LG W880手机，虽然买了5个月，但由于多次返修总共使用的时间还不到一个月，让她烦心不已。对此，记者进行了采访。

　　　　开机就遇频繁死机

　　今年2月3日，市民孟女士在哈市南岗区某手机卖场购买了一款LGW880手机，没想到以后麻烦就没断过。

　　据孟女士介绍，这款新买的手机使用不到一周就死机了，并多次出现待机状态下无法接打电话、死机的情况。由于无法正常使用，在购买后不到一周，她找到商场，商场给她更换了一台同型号的新机器。

　　让孟女士没想到的是，新机器使用后仍旧不时出现死机的现象，并且手机在待机的状态下，电池非常热。“我和爱人非常担心手机会爆炸，所以又把手机送去售后维修。售后人员给我换了一块电池。但是，随后这部手机仍旧不断死机、无法接打电话。无奈的孟女士，在手机无法使用的情况下，只得多次往返LG手机售后维修部门。

　　　　5个月修了十多次

　　记者看到孟女士提供的多张检测单和维修单显示，这部新换的手机更换电池后，又分别在5月和6月两次更换了主板。直到7月6日，孟女士再次拿到手机的时候，售后部门第二次给孟女士开具“可以更换新机的检测报告”，维修人员通知孟女士可以拿着检测报告再次更换同型号的新手机。

　　“这哪叫手机呀，说是玩具还差不多。好使的时候很少见，多数开机的状态就相当于死机，电话打进打出都不好使。”孟女士气愤地说。“我这部LG手机是今年2月买的，到现在一共5个月的时间，但我总共使用的时间还不到一个月，大部分时间这部手机都是待在售后维修点里等待维修。其中最长的一次，维修人员告诉我一个星期可以修好，结果售后维修了一个月才给我拿回来。”

　　孟女士表示，这5个多月里，她跑售后维修不下十余次，已经对LG手机失去了信心。可厂家却还是让她去更换同一机型，她想更换其他机型卖场不同意，想退机也遭到拒绝。

　　　　LG公司：正在协调退机

　　7日，记者就孟女士反映的情况，来到位于哈市南岗区果戈里大街上的LG指定售后维修中心。

　　该维修中心朱经理表示，售后维修点已经对孟女士的手机进行了检测，并且出具了可以更换新机的检测报告。从工作流程上来讲，售后维修的工作已经结束。如果孟女士想要退机或更换其他机型，只能和卖场或LG公司联系。

　　随后，记者又随孟女士来到位于南岗区华驿大厦的LG公司。该公司梁经理在问明情况后，表示多次返修的手机，可以按照相关规定给予退机处理。随后，梁经理与运营商和代理商取得联系，协调退机的事情。

　　对此，梁女士表示，虽然退机的价格与原价并不相符，但是多次往返维修点的她已经身心疲惫，只希望能顺利地退掉这部折磨了她5个月的手机。