家电午3点：消费需知平板电视挂墙讲究

　　7月8日 星期四 农历五月廿七

　　【家电8日午3点导读】

　　>空调三大“军规”实施售后热线3年不能变

　　>跨界融合中国消费电子博览会青岛开幕

　　>CEA总裁盖瑞·夏培罗专访内容点评

　　>液晶电视挂墙有考究找原厂安装最划算

　　>LED产业“70%利润”与国内大部分企业无缘

　　>奇美诉索尼侵犯知识产权要其停售侵权产品

　　>傲慢与偏见致水土不服苹果迷失中国

　　>酷热让商家有的哭有的笑空调销量倍增

　　　　【要闻聚焦】

　　空调三大“军规”实施售后热线3年不能变

　　摘要：新的服务标准在现有国家标准和行业标准的基础上，从安装、维护、清洗等各方面进行了标准规范。其中对企业售后服务电话作出明确的规定：空调企业服务组织应有全国统一电话，并至少保证3年不变，服务电话的语音接通率应达到100%，人工接通率应达到90%，提供电话服务的时间每日应不少于9小时，其余时间应记录用户的留言。此外，新标准还要求空调企业建立用户回访制度。三项标准都要求企业服务人员在完成服务后，必须让用户填写评价表，用户可以对每个具体服务环节对照评鉴后，做出相应的回馈意见，从而促进空调行业整体服务水平的规范和升级。　 【详细】

　　　　【市场行情】：

　　跨界融合中国消费电子博览会青岛开幕

　　  摘要：全球消费电子产业正快速进入“跨界融合”的新时期。2010年7月8日，亚洲地区规模最大的消费电子专业展——中国国际消费电子博览会（SINOCES）在青岛拉开帷幕。503家全球消费电子企业、900余家全球零售巨头及机构、数百余名政企高层、业内专家将齐聚SINOCES，共同探讨产业发展趋势，把握市场机遇。【详细】　　

　　CEA总裁盖瑞·夏培罗专访内容点评

　　摘要：盖瑞·夏培罗：中国在制造业方面的水平还是很高，而且中国在制造一流的产品方面本身，从制造方面没有什么差异。如果说中国厂商在这方面有些差距，相对讲主要还是在创新，对知识产权的保护以及对品牌的培养。创新就包括有多个表现的方面：包括首先里能够促进积极的知识的交流；能够吸引到有创新的人才；能够培养创新的思想。　　【详细】　　

　　液晶电视挂墙有考究找原厂安装最划算

　　摘要：出于安全和美观的考虑，越来越多的消费者选择把液晶电视挂在墙上。但不说不知道，一说吓一跳，原来目前市面上售卖的液晶电视挂架可能比液晶电视本身还要贵，正所谓“酱油贵过鸡”。到底选购液晶电视挂架有什么玄机呢？液晶电视挂墙安装又有什么讲究呢？现在我们一起来看一看。【详细】　　

　　LED产业“70%利润”与国内大部分企业无缘

　　摘要：“在整个LED产业链中，外延和芯片等上游领域占到了70%的利润。”7月7日，高工在线首席执行官、LED产业研究中心主任张小飞告诉记者。遗憾的是，这个“70%的利润”与我国绝大部分LED企业无缘。我国LED产业的现状仍然是大部分企业集中在封装和应用等产业链中下游，国外LED巨头凭借上游核心技术优势，攫取了大部分利润，国内企业只能争夺剩下的蛋糕。　　【详细】

　　酷热让商家有的哭有的笑空调销量倍增

　　摘要：昨天（7月7日）下午，在济南国美电器泉城路店，各品类的家电中，空调和电扇销售最火。记者在海尔专柜前停留了不到20分钟，就有四五名顾客谈妥了购买的型号，开票付款。销售人员说，白天的生意还不算火爆，到了晚上，收银台前经常一二十人排队。销售人员称，近几天空调等家电销量大增，“应该增了一倍以上。”近一周以来，他的销售业绩比一周前翻了两番。不少品牌小一匹的空调已经卖断货，美的销售人员说，一款畅销空调刚进了200台，几天就卖断货了。　 【详细】

　　　　【企业动态】

　　　　奇美诉索尼侵犯知识产权要其停售侵权产品

　　摘要：7月8日消息，据台湾媒体报道，奇美电子昨日宣布，已在大陆及美国两地同步对日本索尼公司提出专利权侵权诉讼。除要求侵权损害赔偿外，并要求法院禁止索尼销售侵权产品。奇美电子不惜对大客户索尼左右开弓，在全球两大液晶电视市场大陆及美国同步兴讼，震撼业界，成为全球备受瞩目的知识产权案例。【详细】　　 

　　傲慢与偏见致水土不服苹果迷失中国

　　摘要：傲慢会令人视而不见，偏见则让人误读，误读造成的后果更是祸害，不幸的是，苹果在中国市场竟然两者都兼俱了。边缘化中国市场，怠慢中国消费者，这让在中国赚足了廉价劳动力的便宜，却不屑中国苹果粉丝欲望的苹果令人失望，甚至让人有些不满，多少被神化了的乔布斯至今还从未踏入这片被跨国公司CEO竞相追逐的热土，固执地将中国市场放在不被重视的地位，这与中国日渐膨胀的经济大国，消费大国的地位很不协调。苹果在中国的迷失，似乎不是出于本意，而更是其全球战略在中国水土不服的恶果，作为引领趋势的苹果，宁愿超越中国的现实，准确地说是忽略中国的现实。显然，对于中国这个巨大的市场，苹果的分析还不够透彻。【详细】

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