莆田市涵江区林先生购买了一台双筒半自动洗衣机，使用几个月后，洗衣机的两个筒突然发生了爆裂。林先生打电话给商家要求更换，商家称只能保修。
近日，林先生向涵江区工商局12315服务台投诉，工商人员经过调查后认定该产品存在质量问题，经工商部门多次协调后，最终商家表示同意退货处理，退还消费者760元购货款。
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