视频：一台用了24年从未修过的国产冰箱……(图)

　　容声冰箱在最近推出的“体验艾弗尔”以旧换新活动中意外得收到一封老用户的信，这名老用户叫彭武来自湖北省武汉市，自称家中的容声冰箱已经连续使用24年无任何故障，他认为这是容声质量的见证，希望将这台冰箱捐献给容声用于企业历史展示，并随信寄去了保存完好的购物发票复印件。面对这样的忠实用户和自己二十多年前的老产品，容声兴奋异常，立即赶赴武汉探访这位老用户，慧聪家电网也一同前往一睹24年不坏老冰箱的真容。

　　7月3日，武汉已是闷热异常，慧聪家电网同容声工作人员一行来到位于武汉市北湖社区彭武的家中。这是一个典型的武汉老居民的家，在面积不大的厨房中，那台用了24年的容声BCD-165冰箱静静得站立在一个狭小的空间里，脑袋上还顶着一个重重的微波炉。这是大多数中国人记忆中的那种冰箱，它的特点就是绿皮、双门、上门冷冻下门冷藏，这种冰箱只存在于上世纪八十年代，随着新产品新设计的不断推出，更多的人将家中的冰箱更换成白色、银色甚至彩色，三门、五门甚至对开门，而这台容声BCD-165依然默默得为彭武家服务着。

　　由于常年置身于厨房油烟中，这台冰箱的面板已布满油渍，但腐锈的地方并不多，只是部分附着在绿色的面板的边角上，密封条依然结实而牢靠得粘合着上下两门。打开冷冻室，白色的冷气缓缓而出，霜面并不厚，食物冻得很结实，冷藏室的内容更加丰富，食物摆放得井井有条，内壁干净如新没有丝毫破损，看得出老彭一家的生活习惯，用武汉话说就是“过细”。

24年未修过的容声冰箱

点击此处查看全部新闻图片

　　随行而来的容声冰箱服务部工程师王顺强站在冰箱前注视了半天，对于用了二十多年的老产品，王顺强表示并不罕见，自己从业十多年间也遇到过不少，只是今天这台冰箱有些地方很让他吃惊。一方面冰箱的噪音如此之低，运行如此之平稳，24年没有维修过这是很难得的；另一方面，面板情况很好，特别是冰箱底部竟然没有丝毫损坏，通常来说二十多年的冰箱在这个部位已基本腐蚀殆尽；第三方面，这台冰箱从来没有加过氟，虽然冰箱和空调不一样，损耗量几乎可以忽略不计，但二十多年没有一丝泄露说明冰箱的管路密封性相当好。综合来看，这台冰箱的压缩机、用料、工艺都相当过硬，另外用户良好的使用习惯也是双倍延长这台冰箱寿命的关键之一（正常冰箱使用年限在7——10年）。“看现在的运行状态，再用个三五年不成问题”，王顺强断言。

24年未修过的容声冰箱

点击此处查看全部新闻图片

　　彭武向所有来访者展示了当时购买冰箱时的发票和冰箱说明书。从发票上看这台冰箱购置于1986年10月4日，价格为1243元，当时的工厂名称还是珠江冰箱厂。随行而来的海信科龙电器股份有限公司湖北分公司总经理李浩回忆这个型号的冰箱可以说是容声第一批产品，当时单型号产量大概是197万台，生产时间是在1984——1985年之间。购物发票和说明书都被老彭完好得保存着，我们几乎是通过发票上的手写时间和说明书上年代鲜明的产品样式以及代言人服装才让记忆回到24年前。“当时买冰箱很难的，还是我爱人到处找关系才买到的”，老彭说买冰箱是大事，当时市面上的冰箱品牌也不少，亲戚朋友家买了别的品牌，后来都出现了噪音、耗电和制冷等问题，多方对比后还是选择了容声，这么多年过去了一些冰箱品牌现在早已消失，而容声依然挺立还越做越好，老彭感到很幸运。为什么这么多年不曾更换冰箱，老彭说冰箱刚买不久他就给容声写过一封信，提了一下有关外观上的建议，很快容声给他回了信，自此以后每年春节容声都会给他寄一张贺年卡，而这台冰箱也一直没出过毛病，情谊就此结下。

　　现在老彭的儿子即将结婚，新房中需要一台新冰箱，老彭最先想到的还是容声，前不久儿子告诉他容声在做“体验艾弗尔”以旧换新的活动，家里这台老当益壮的老容声舍不得拿去换，但却让老彭萌生将其捐献给容声的想法，所以也就有了文章开篇的那封信和这次探访活动。老彭选择的是容声最新推出的艾弗尔BCD-355WPM冰箱，而容声在接受老彭如此珍贵的礼物后也欣然决定将艾弗尔BCD-355WPM赠送给老彭，让自己的产品继续为老彭服务下去。

　　在武汉工贸的容声冰箱区，老彭看了真机听了详细介绍，对这台即将到来的新家伙，老彭又是喜欢又是感慨。那台老冰箱为自己兢兢业业得服务了24年，从未想过换冰箱的他早已不关注冰箱产品的更新换代，在听完艾弗尔的介绍后，老彭惊讶于现在冰箱的冷藏室冷冻室竟然可以随意调节，想要冷藏就冷藏，想要冷冻就冷冻，而且在控温和速冻方面还有许多智能设计，冰箱里竟然还能模仿七彩日光给蔬菜水果保鲜保湿，相比以前的老冰箱，现在的产品更聪明更人性化。

　　慧聪家电网点评：家电消费在最近几年随着房地产升温和换代潮的推进正呈现出爆发性的增长，在企业强调摩尔定律不断推出新产品时，消费者有关家电产品的投诉也在正比增加，面对这样那样的产品问题许多人念念不忘家中十几年不坏的进口电视机，深信只有合资品牌的才是最好的，对国产家电总是看低一等。这样一来造就了中国市场对国产家电的残酷性，在苛刻的目光下，国产品牌唯有做出品质做好服务才能慢慢赢回本国消费者的心。大浪淘沙中一些原本熟悉的品牌由于各种问题被淘汰出局，现在依然矗立在这块土地之上的国产品牌有运用高超资本手段的，有运用大胆营销战术的，也有以质量为本精益生产的。现在他们依然要在激烈的竞争中去搏击未来的路，只是国内企业的制造实力与多年前相比已大为不同，在艰苦的历史条件下，国产品牌也有许多因信任而聚拢的老用户，就像老彭这样，因为被善待而选择几十年甚至几代人的支持，现在每个企业都希望自己拥有万千忠实粉丝，那么在技术、资金、能力都远胜过去的情况下请用真诚去换取消费者的心吧。