新买三星手机自动关机 过包换期只能保修

　　手机在两家店修，结果过了包换期▲郑女士13866******

　　5月17日，我在某电器专卖店三星专柜买了一部手机，但刚到手没几天，就发现手机不对劲。明明好好地放在口袋里，怎么等我拿出来用的时候，就呈自动关机状态。前几次，还以为是自己出现幻觉，随着次数的增多，我开始确定是新手机出了问题。当时手机还在包换期内，我说要是真有问题，及早换个也好。

　　来到卖场，工作人员对我说，需要先拿手机去售后检测一下。于是，我就去了南门小学附近一家三星专卖，在告知工作人员手机问题后，对方即刻进行了检查。“没有问题，拿回去再用两天吧。”这是那边检测人员对我说的话。我也再一次怀疑，是不是真没有问题？于是就拿回去了。

　　几天后，手机自动关机的情况更加严重了，我再次来到那个卖场，希望能有个答案。但工作人员始终要求我拿出检测报告。没办法，我去了另外一家专卖店检测，想着换个店是不是可以检测出来。

　　这次检测是在寿春路天一店，那家工作人员在初步检测之后，仍然说没有问题。我也火了，这没问题，它怎么老是自动关机？于是和他们说：那我手机就放这，你们什么时候检测出问题，什么时候我来拿。就这样，14天后，我终于拿到检测报告，手机主板出了故障！但因为我到这家检测点的时候，已经过了包换期，只能保修，最后给我换了主板。现在手机是好了，但我又觉得触摸屏不太灵光。

　　 　 记者调查

　　记者与两家检测点取得了联系，由于郑女士在第一家检测点没测出问题，当场拿了回来，所以没留下什么记录，导致现在也没什么证据证明她的手机确实在包换期内出了问题。而在到第二个检测点检测时，已是6月10日，过了包换期，所以只能按保修处理。工作人员表示，郑女士要是觉得手机还是有问题，可以再拿去售后。

　　“要是当时丢在第一家检测点坚持检测就好了。”通过这件事，郑女士也吸取教训，以后认定问题就不要怀疑，解决问题要趁早。