新闻产经轻工日化电器通讯仪器机械冶金矿产建筑建材石油化工食品医药电子电工能源电力交通运输农业环保图片手机版
当前位置:中国市场调查网>产业>家电>  正文

电视坏了 网上找来个山寨售后维修工

中国市场调查网  时间:06/29/2010 18:04:00   来源:安徽商报

  “这不是钱的问题,关键是太蹊跷,太让人郁闷了。”省城刘女士最近遭遇了烦心事儿,电视坏了,找该品牌售后服务人员上门维修,没想到维修人员竟是李鬼。李鬼给换的电视零件也属假冒该电视产品,导致电视一坏再坏。

  网上找来“维修员”

  刘女士有台2005年买的海信TLM2077电视机,去年10月份,刘女士发现电视的电源按钮坏了,便在网上收索“合肥海信液晶电视售后维修”的电话,找到一个电话拨通后,不久维修人员便上门维修了。“维修人员姓王,当时穿着蓝色工作服,工作服上有‘海信’字样。”刘女士告诉记者,维修人员把电视带回去修,换了两个零件,维修费花掉500多块。

  才过两个月,电视机的电源按钮又“罢工”了。去年12月28日,刘女士又拨打了王某的电话,王某上门不久就修好了,也没有收维修费。今年6月22日,电源按钮又坏了。当晚,刘女士又拨打了王某的电话,王某告诉刘女士,由于三个月保修期已过,这次维修需要收费。刘女士便告诉王某先过来看看具体问题,再谈钱。

  “维修员”原是“山寨”

  八个月之间数次犯相同毛病,修了又修,刘女士一气之下拨打了海信的服务投诉热线。第二天上午,海信派来了维修人员,这些人穿着褐色的工作服,维修人员检查后发现,刘女士家的那台电视机的电源板有问题,并不是该电视的标配型号,显然是有人换过。维修人员告诉李女士,换个电源板需要200多元。维修人员还检查了王某给刘女士开的发票,这些发票并不是海信的维修发票。

  刘女士连忙给王某打电话,王某的手机却一直“正在通话中。”刘女士接着拨打王某单位的电话。经过询问后才得知,这个单位并不是海信的维修中心,而是合肥某家电维修中心。刘女士随即要求工作人员找王某来接电话,得到的答案是该中心没有王某这个人。

  发现不对就“躲猫猫”

  “他们肯定是骗我,早就串通好了的。”刘女士告诉记者,6月23号下午,她终于打通了王某的手机,接电话的却是个女子,女子还告诉她,这个手机的机主叫叶青,手机忘在家里了。“从那以后,王某的手机就关机了”。刘女士说。

  记者拨打王某手机发现该号码一直关机。记者随后拨打了该家电维修中心的电话:“你好,请问王师傅在吗?我想找他修彩电。”工作人员说,王某出去了,并让记者留下地址。当记者告诉工作人员,准备打王某的手机联系王某时,工作人员告诉记者:“他手机打不通的。”

  随后,记者用另一个电话联系了该维修中心,并标明身份,工作人员却告诉记者,王某早在四个月前就离开了他们单位。

  官方维修中心仅一家

  记者随后通网上搜索了王某单位的电话,网上标明该电话属于海信彩电厂家指定的特约维修站——合肥海信彩电维修中心。记者随后联系了海信的官方维修中心——赛维公司。工作人员告诉记者,在合肥,海信官方维修中心就赛维一家。海信官方的安装公司倒是有几家。另外,工作人员还告诉记者。蓝色的工作服是安装工穿的,褐色的工作服才是维修工穿的。