家电业热衷口水战 口水战也有“正价值”

　　近一段时间，空调企业关于“无氟空调”到底有氟无氟的争议，引起人们广泛关注。就此，一位业内专家指出，国内家电行业每隔一段时间都会陷入口水战的怪圈，他认为这一方面是由于家电行业太爱炒作概念造成的，另一方面不少“炮轰”本身就带着很强的功利性。因此他建议，国内家电企业应该将精力更多地放在技术和服务方面，终止这种无休止的口水战。

　　的确，我国家电业内发生的口水战明显要比其他行业多一些。“铜代铝”、“比较试验”、“市场排位”等等“之争”层出不穷，真的是每隔一段时间就要出现一次。然而，如此多的口水战泼洒恁多口水，却没有一个企业被淹死，而整个行业在每次的口水战之后，反倒更健康进步了——这种事虽令人纠结，却是毋庸置疑的客观存在。

　　其实，只要人们懂得“同行是冤家、商场如战场”这种简单的道理，那个纠结的疙瘩就很容易解开了。市场竞争的一般规律告诉我们，正是同行相争，才让商场弥漫起硝烟。既然竞争是市场发展的常态和基础，那么没有冤家对手的行业或企业就是不正常的，也是不可能存在的。以此为观照基础，市场中的那些明争暗斗，就看得比较透彻了。比如，最近发生的这次“无氟空调”之争。

　　格力董明珠在一次会上放言“市场上所谓的‘无氟空调’都是炒概念，是撒谎欺骗消费者”，一石激起千层浪，招致其他企业的炮轰，这话其实她是憋了很久了。有没有具体的针对性我们不管，但她说空调企业“撒谎欺骗消费者”的直言却一定可以赢得消费者的支持，至少可以引起消费者对这一事件的关注。事实上，通过媒体报道，现在人们基本上明白了“无氟空调”到底是怎么档子事了，而对氟利昂、氟氯烃、R22、R410a等等这些技术名词虽说还有点晕乎，但对“无氟”并非是一个值得拿出来宣传炒作的“命题”这一点已经基本确信。因此，既然“无氟”是大势所趋且已经成为了现实所需，做“无氟空调”就成了厂商必须，那么炒作这样一个概念就一定别有“搞晕”消费者的用心了。

　　诚可谓“理不辩不明，事不鉴不清”，想必人们现在已经大体上看懂此次“无氟”之争的本质，并可能如是感叹：还真得感谢这场口水战，要不然怎么会长这么多知识呢？至于最终谁胜谁负，在消费者看来已经变得不重要了，重要的是，口水战罢，消费者通过媒体打扫战场，偶得了一些事实真相，无意间还发现了自己宝贵的知情权。也就是说，虽然口水战大都以“搞晕”消费者为目的，但战至酣时，企业自己往往也就晕了，从而把本想掩藏的内幕一点点撩开示众了。

　　当然，口水战的“正价值”是被发现和赋予的，而不是企业有意制造的。在市场经济中，我们虽反对恶意竞争和不正当竞争，并且已经建立起诸多法律法规维护公平竞争的环境，但是这并不意味着要降低竞争的残酷性，把本是战场的商场装点成“舞场”，让同行里的冤家结成“亲家”。也就是，对于时常发生的行业内的口水战，我们要辩证地对待，一分为二地评价，要发现它的积极意义。相反，如果同行竞争转化为默契，这种默契很快会升级为行业利益同盟，促生行业潜规则，围起行业内幕。而只有行业中的企业保持一定的对垒关系，并不断由它们挑起口水战，才能把行业内幕揭开，把行业潜规则撕破，这样行业才能健康发展。