LG冰箱承诺“10年无偿保修”服务

　　　　保障范围：2010年3月13日之后购买，装配有线性变频压缩机的LG冰箱

　　夏天到了，冰箱的需求大增。根据国家“三包”法的明确规定，冰箱产品的保修期是整机1年，主要部件为3年。从现在起，全国的消费者在各地购买LG变频冰箱时，都将获得一张由LG送出的“VIP10年保修金卡”。这些LG冰箱都将获得10年百分百零费用保修的待遇。

　　记者近日致电LG电子官方售后服务中心，客服人员表示，凡是在2010年3月13日之后购买装配有线性变频压缩机的LG冰箱的消费者，都将自动获得由LG提供的线性变频压缩机“10年无偿保修”服务。据LG客服人员介绍，该“10年无偿保修”服务适用于所有的LG线性变频压缩机以及其内部核心部件，“当遇到无法维修的故障，或者老型号压缩机零件停产的情况，LG还将提供更新型号的压缩机进行免费更换。”

　　不过，记者在采访中发现，很多消费者对目前冰箱市场中不断升级的“延长保修”、“免费保修”的服务和承诺心存疑虑，不少消费者还经历过类似的遭遇：本应属于厂商承诺的“免费”保修期、保修范围内的冰箱，却在保修时被索取上门维修的“上门费”，并且在更换配件时，还要额外收取相应的“零件费”，所谓的免费只是免了“工时费”；有一位消费者还表示，当年购买某品牌冰箱，也曾获赠了一张十年包修金卡，承诺自购买之日起十年内可免费维修，然而过了没几年，连卡上的电话都打不通了。

　　LG电子相关负责人表示，LG冰箱十年保修中不会出现虚假宣传和保修条款不规范等问题，“只要是在‘10年保障’承诺范围内的保修，LG冰箱用户都不用花费一分钱。”