冰箱竟然不制冷？ 幸亏工商帮换新

　　近日，大竹县东柳工商所消协成功调解了一起因冰箱不制冷引起的消费纠纷，为消费者免费更换了一台同型号同规格的新电冰箱。

　　去年3月2日，家住大竹县东柳乡群峰村2组村民李某来到该乡场镇某家电门市，购买了一台价格为1420元的某品牌电冰箱。2010年4月中旬，李某发现冰箱不制冷，便找到经销商汪某交涉。商家安排维修人员先后修理了两次，仍不能正常使用，李某十分烦恼，便于5月25日再次找到经销商，要求更换电冰箱。汪某认为李某的冰箱使用时间长达一年零两个多月，已经超出了1年的“三包”有效期，既不同意更换，也不同意再免费修理，要李某自行处理。经多次交涉未果，李某便于5月25日来到大竹县东柳消协投诉。

　　接到投诉后，东柳工商所消协工作人员当日便协调经销商前往李某家进行调查及现场检查。经有关专业人士鉴定，该冰箱不制冷是由于蒸发器故障引起的。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，蒸发器属于家用电冰箱的主要部件，其三包有效期应为3年。经过消协工作人员向商家宣传《消费者权益保护法》及“三包”的有关规定，经销商汪某终于认识到了自己的责任过错，并积极与厂家和售后服务部联系，最终为李某免费更换一台同规格同型号的冰箱。