新买了一台新款的新飞牌冰箱,用起来发现噪音特别大,经过维修也没能让它安静下来,让人倍感心烦。26日下午,家住南昌市的涂先生向本报投诉。
涂先生称,5月1日,他在大众购物商场花2300元购买了一款型号为195的新飞牌冰箱,拿回家摆放在客厅使用,发现冰箱噪音特别大,晚上让人睡觉都不安稳。涂先生与售后部门联系后,维修人员用扳手在冰箱底部把螺丝拧紧了一下,告诉涂先生说冰箱很正常。
涂先生认为维修没有任何效果,冰箱发出的噪音还很大,然而售后服务人员不再受理,他只好打电话给河南的新飞冰箱厂家,再次投诉。26日上午,维修人员再次来到涂先生家中,拿出仪器进行检测后说,国家标准规定是冰箱发出的噪音在35分贝以内就正常,经过测量,这台冰箱的噪音没有超过35分贝。
记者致电新飞冰箱南昌售后服务部,工作人员表示新购买的产品在保修期内,要找商场处理;涂先生找到商场,要求更换一台新机,但是商场服务部不同意。
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