以假乱真 紫砂煲事件打破行业潜规则

　　日前，央视《每周质量报告》揭露了隐藏在我国紫砂煲产品领域多年的内幕，即当前市场上热销的紫砂煲，其紫砂内胆不含紫砂，只是由普通陶土加化工原料染色而成。对此，行业专家指出，央视揭露的紫砂煲问题，打破了紫砂电器行业多年来长期存在的“潜规则”，使生产厂家无法再借“紫砂”之名进行不实宣传。

　　长期以来，紫砂电器类产品一直缺乏有效的行业标准和第三方监管，此次“紫砂”不实宣传的破灭，不仅严重危及紫砂电器行业的生死存亡，甚至可能影响到市场和消费者对于整个小家电产品行业的信任。

　　“紫砂”概念为何能够以假乱真

　　为什么这些品牌明明是陶土制品，却敢于自称为“天然紫砂”、“富铁紫砂”、“养生紫砂”？无外乎两大王牌：一，紫砂概念深入人心，却没有行业标准。自2000年起国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂概念深入人心，但究竟什么是紫砂却缺乏通行的行业标准。市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土，这几乎成了整个“紫砂”行业心照不宣的规则，不少消费者也知道这种情况；二，陶土内胆无毒无害，不会有什么质量后果。此外，由于制陶工艺的成熟，可以方便地按照客户需求进行上色，使宣传各种“紫砂”概念成为可能。

　　在当前的市场竞争环境下，酒香也怕巷子深，好的产品更要有好的包装，相对于“陶土内胆”，“紫砂”概念明显更上档次、更有宣传噱头。在这种“取巧”的宣传心理驱使下，使陶土内胆的电炖锅产品渐渐“化身”为一个“名实不符”的独特市场——紫砂电器品类。

　　　企业应学会维护诚信品牌形象

　　广东省潮州市陶瓷行业协会顾问黄振雄建议消费者，打消恐慌情绪、重新正确认识陶锅。这种煲汤炊具，即使褪去“紫砂外衣”，依然物有所用。

　　记者了解到，让紫砂煲外观好看而添加一些增色剂，其实这个问题早在七八年前就存在。不仅这一领域的大企业或多或少存在上述行为，中小企业的行为更为“疯狂”。

　　在央视曝光的第一时间，“美的”迅速做出表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。“美的”虽然不是这一行业的最大企业，但却是第一家勇于道歉、第一个敢于打破行业潜规则、第一个接受消费者退货的企业。“美的”这种勇于站出来公开承认错误，主动通过一系列手段承担责任的态度和举措，体现出一家行业领军企业的胸怀和魄力。对于一家百年企业而言，在发展过程中会遭遇各种失误和阻力，但只要“知错就改”就能给整个行业的发展注入新的活力。然而令人担心的是，一些企业仍“知错不改”，会给整个行业的发展造成更大伤害。

　　中国市场学会理事李德俊教授指出，表面上看，“美的”主动承认错误，在短期内给企业的品牌造成了一定的伤害。但企业如果敢于扯掉这一层“遮羞布”，才会更好地推动整个行业的发展。“美的”生活电器事业部相关负责人也表示，央视此次的报道，将在很大程度净化市场环境，维护行业秩序，促进行业健康发展。

　　中国家电行业协会副秘书长陈钢表示，在紫砂煲行业的不当宣传曝光后，作为行业参与者的美的能够率先主动站了出来，直面行业危机公开道歉，停产整顿无条件退货，起码是朝着正确的方向走出了一步。希望更多的行业厂商都能站出来，敢于担当直面错误，重视消费者的利益，不要让整个行业陷入绝境。