跟踪：紫砂事件让美的陷品牌信任危机(图)

　　[事件跟踪]就当央视《每周质量报告》曝光美的紫砂煲内胆黑幕事件后，在家电行业内引起一片哗然，对于美的这样一个知名企业来说，确实让人震惊。一方面企业在配件采购方面监管不到位，另一方面还在大张旗鼓的对外宣传“采用纯正紫砂烧制”，把消费者蒙在鼓里。

　　美的紫砂煲的内胆采购源主要是由“国泰”和“金航”两家供应商提供，而这些内胆使用的原料泥实际是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色。

　　虽然经鉴定这样的内胆对人身没有伤害，但是企业打着紫砂养生保健的名义，销售的却是普通陶土制品，而消费者也是冲着它的宣传才花一千多元去购买的，消费者的精神伤害如何赔偿？经过这样的事件之后消费者还肯再为紫砂制品买单吗？

　　笔者了解到紫砂煲在美的全线产品中占据的比重很小，利润也微乎其微，而美的就是为了这点蝇头小利，拿着企业的品牌信誉做赌注，不仅伤害了消费者合法权益，而且让美的这个大品牌信誉扫地，真可谓是“偷鸡不成蚀把米”。

　　就“紫砂内胆”事件笔者随机调查了几位消费者，九成以上的消费者都反映，经过这个事件后他们不会在选购所谓的紫砂养生锅，而提及“美的”品牌时，虽然不能将它一棍子打死，但是品牌形象在他们心中已经严重打折。

　　不过在“紫砂内胆”事件发生的第二天，美的迅速作出了道歉的反应，并表示对于媒体的曝光，美的表示诚恳接受，欢迎监督，接受批评，这说明美的在还是希望妥善解决这个问题，并且对净化市场环境，维护行业秩序也敲响了警钟。

　　由于信息时代的迅速发展，企业如果想健康迅速的成长，抱着侥幸的心理是万万不能的，不能为了一时的眼前利益，而将企业的名誉和消费者信任与不顾，这样只能给企业带来更大的伤害，所以美的在未来的发展中一方面要加强内部的监管，另一方面还要提高企业诚信度，不要再次“忽悠”消费者！

　　截止到发稿，笔者已经了解到国美苏宁等卖场已经陆续将相关产品下架，另外，京东商城、新七天、淘宝电器城等已下架了相关“天然”紫砂煲相关产品。而消费者也可凭购物发票及货物到购物网点退货。

　　紫砂泥原料，主要分为紫泥、绿泥和红泥三种，俗称“富贵土”。因其产自江苏宜兴，故称宜兴紫砂。

　　宜兴紫砂特点
　
　　宜兴紫砂驰誉国际，一直是收藏家的最爱。朱泥、红泥、紫泥、绿、缎、黑铁砂其统称为紫砂。因紫砂质地好，其烧制成器后，它的吸水率和排气率适中，用来泡茶，色、香、味俱佳；紫砂茶壶在洗涤时，冷热急变性好，不易爆裂，不易爆裂，比一般陶瓷器更适于用作茶具。
 
真紫砂壶特性
　
　　①紫砂茶壶里外都不施釉，保持微小的气孔，透气性能好，但又不透水，并具有较强的吸附力。

　　②由于壶壁内部存在着许多小气泡，气泡里又充满着不流动的空气，空气是热的不良导体，故紫砂壶有较好的保温性能。

　　③紫砂茶壶适应冷热急变的能力极佳，即使在上百度的高温中蒸煮后，迅速投到零下的冰雪中，也不会爆裂。因此，用紫砂壶泡茶，提携抚握不易炙手；寒冬腊月，用沸水泡茶，也不必担心裂开，甚至置于文火上烧炖，也无炸裂之虞。

　　紫砂的化学分析
　
　　紫砂富含铁，还含有多种人体所需微量元素，因此，能分解食物中的脂肪，降低胆固醇，对于保健防病，防止人体摄入过多的铝离子而早衰、老年痴呆症、儿童助长益智、女士纤体美容都有妙不可言的功效。

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