2010年以来,越来越多的家电企业将眼光放至互联网,或自建商城、或背靠B2C平台,营销渠道拓展至网络。2009年,中国家电B2C网络购物市场交易规模为21.2亿元,比2008年增长177.0%,增长势头可谓迅猛。不过,根据艾瑞研究显示,目前B2C家电网购市场交易规模占家电整体网购交易规模的比例仅为18.7%。
家电产品体验消费的习惯根深蒂固,人们喜欢专业的购物服务和舒适的购物体验,尽管不少消费者还未完全认可网购家电的新购买模式,但家电网购大潮已势不可当,更多的家电供应商、渠道商投身其中,抢占电子商务先机。
家电网购前景诱人
根据艾瑞咨询《2009-2010年中国家电B2C网络购物研究报告》显示,2009年中国家电B2C网络购物市场交易规模为21.2亿元,比08年增长177.0%,增长幅度大。预计未来三年都将继续保持快速增长态势,2013年该规模将有望突破200亿元。
艾瑞统计显示,第三方B2C家电网购平台的市场交易规模为16.6亿元,其中京东商城的家电销售规模占38.6%的市场份额,处于领先地位;淘宝商城的市场份额为16.7%;以销售大家电产品为主的世纪电器网,其市场份额为9.8%;三家B2C企业占据了65.1%的市场份额,市场集中度很高。
研究发现,未来家电B2C市场将会高速增长,多重因素激发B2C家电网购市场发展潜力。主要体现在以下方面:网络零售渠道优势凸显,家电网购市场全面兴起,但相比传统零售渠道,其交易规模仍然很小,增长空间巨大;家电网购用户规模逐渐壮大,需求开始出现差异化,对产品质量和服务的要求将会越来越高,B2C在产品质量和服务保障方面会更有力,将会吸引到越来越多的用户;各大B2C家电网购运营商都非常重视用户体验,在网站布局、产品选择、物流支付、售后服务等方面,将继续优化自己的服务。
今年以来,京东商城、淘宝电器城、世纪电器网等网络家电商城以越来越强势的姿态,向苏宁、国美等传统家电渠道发起挑战。而后者作为传统渠道,也积极筹建自己的电子商务平台。
今年1月25日,苏宁易购正式上线,苏宁称已规划好B2C业务路线图,目标是3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额。据悉,苏宁易购将组建1000人的B2C专业运营团队,实行自主采购、独立销售、共享物流服务的运营机制。“电子商务只是个平台,后台建设才是关键。”张近东如是说。
言语中不难看出,苏宁要做的并不是一个简单的网购商城,而是建立专属的家电电子商务帝国。此外,国美集团总裁陈晓透露,新的电子商务战略正在积极谋划之中,国美将推出全新的电子商务解决方案。
家电企业竞相试水
以亚洲最大的网络零售商城淘宝为例,越来越多的家电企业入驻淘宝商城,开设品牌旗舰店,并专门成立了与之相对应的部门进行管理。从商业模式上看,淘宝商城是以吸引卖家和品牌经销商并以收取买家销售佣金或租金为盈利模式的,相当于现实中的IT卖场。
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