中国家电企业创造之路：诚信、自律、创新

　　2010年3月11日，格力电器在北京发布“中国创造之路”倡议书，提出保障民生是“中国创造”的重要责任，要共同努力，为消费者提供更多更好的商品和服务，让13亿中国人实实在在享受到“中国创造”的发展成果;自主创新是“中国创造”的重要基石，呼吁企业切实提高科技创新能力，追求环保、节能、低碳和全面协调可持续发展;诚信自律是“中国创造”的重要条件，积极营造和谐消费环境，切实保护消费者合法权益。围绕格力电器的倡议，格力电器总裁董明珠及与会有关专家就家电企业的“中国创造之路”谈了自己看法。

　　格力电器总裁董明珠：

　　没有中国创造，就没有出路

　　改革开放以来，我国依靠大量吸引外资，引进较先进技术和管理经验，有力促进了经济的发展。但由于核心技术掌握在别人手里，大多数企业只能依赖廉价劳动力以及大量的资源消耗参与国际竞争。国际金融危机爆发后，造成大批这类从事“加工、贴牌”生产的企业倒闭，遗留下大量的后遗症。

　　这场危机也给了我们一个启示，那就是要加快技术研发速度，加大自主创新的投入，加强“中国制造”向“中国创造”的转变。这关系到消费者的切身利益，关系到企业的生存与发展，关系到中国经济的前途和命运。事实已经证明，没有“中国创造”，中国企业就没有出路，中国经济就没有出路。

　　作为中国土生土长的空调企业，格力电器用行动证明了中国企业不仅仅可以扮演好一个“制造者”的角色，而且在自主创新特别是核心技术的创新方面，同样可以有所作为，同样能成为世界的强者，赢得世界的尊敬。也正是基于对核心科技的全面掌握，2009年，面对国际金融危机，格力电器的销售收入和净利润不但没有出现下滑，反而双双上扬，进一步巩固了格力空调在世界制冷界的地位。

　　显然，“中国创造”既是我们企业度过当前艰难的关键要素，更是中国企业未来发展的核心动力。只有创新，我们才能赢得生存的空间;只有创新，我们才能谋求未来的发展。

　　国务院发展研究中心市场所所长任兴洲：

　　中国创造要以民生为本

　　马克思在资本论里，将商品向货币的转化，比喻成“惊险的跳跃”，如果跳跃不成功，败的不是商品，但肯定是商品的生产者。说明商品转化这个过程，对企业太重要了。从中国制造到中国创造，这个创造是以谁为本的，一定是以民生为本的。如果不是以民生为本，不从市场导向、从消费者角度考虑，就没办法实现商品向货币的转化。你如果不以民生为本，消费者就以脚投票，不买你的商品，中国创造就没办法实现。以民生为本就是说，企业要从消费者出发，为消费者服务，提供最好的产品。

　　中国人民大学商法研究所所长、教授刘俊海：

　　要把对消费者的责任融入中国创造

　　如果资本是财富之母，劳动就是财富之父，消费就是财富之雨。企业固然要靠资本和劳动，但离开消费者，企业一天也活不下去。在后金融危机时代，即便我们走出了金融危机的阴影，我们企业家还得思考，我们的竞争模式究竟在哪里?传统的说法是，还得靠三个宝贝，一是一流人才;二是充裕的资金;三是先进的技术。我个人认为，这三样虽然重要，但不是最重要的，最重要的是要有一棵善待消费者的心。企业只有把对消费者的责任融入创造之路，这才是一条金光大道。创造，一是意味着技术层面的创造，新技术新产品，另一方面，也意味着创造出一条消费者关系的治理之道。把消费者融入到公司治理柜架中来，在产品设计、制造、营销、广告、服务等各个方面，融入以消费者为本的精神。如果这样，就不会有消费纠纷。

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